Avec les familles immigrantes - Gouvernement du Québec

Guide d’intervention
Accepter des modes de communication différents
Certaines personnes peuvent avoir de la difficulté à parler d’elles-mêmes, à regarder dans les
yeux. Plusieurs femmes ne communiqueront que par l’intermédiaire de leur mari. Il importe de
développer des stratégies de communication favorisant, en bout de ligne, une relation de
confiance. Il faut également accepter de prendre parfois plus de temps pour établir cette
relation de confiance.
Porter attention au vécu antérieur à la migration
Lorsque la situation s’y prête, questionner la nouvelle arrivante ou le nouvel arrivant sur son
mode de vie, son réseau social et familial, ses valeurs, pour permettre ainsi une meilleure
compréhension de l’ampleur des changements et des difficultés d’adaptation.
Évaluer la situation présente tout en reconnaissant les difficultés reliées à la migration
Quelles sont les conditions de vie actuelles : logement, travail, famille, préjugés sur la société
d’accueil, attentes, inquiétudes, etc. ?
Répondre rapidement aux besoins d’information et aux demandes matérielles
(si possible)
L’intervenante et l’intervenant sont les mieux placés, étant donné leur connaissance de la
société d’accueil, pour donner de l’information non seulement sur les lois, les droits, les
responsabilités et les ressources, mais aussi sur les valeurs prédominantes de la société
québécoise. Ils devront également, dans la mesure du possible, accéder aux demandes
matérielles qui, dans bien des cas, relèvent de besoins essentiels et représentent souvent la base
d’une relation de confiance.
Être ouvert à la culture de l’autre
Des connaissances générales sur certaines cultures peuvent être utiles, à la condition de les
utiliser avec réserve puisque de nombreux facteurs ont une influence sur les façons de faire et
de penser de l’individu : le milieu (rural ou urbain), le niveau de scolarité, le type d’emploi
occupé dans le pays d’origine et le revenu gagné sont autant de facteurs ayant des effets
considérables sur l’acquisition des valeurs et les comportements de l’individu. Dans un contexte
d’ouverture, de partage et de respect, l’intervenante et l’intervenant qui désirent connaître
davantage les coutumes, les valeurs et les croyances de la nouvelle arrivante et du nouvel
arrivant pourront se permettre de leur poser des questions à ce sujet.
Faire preuve de souplesse et de créativité dans la recherche de solutions
Voir avec la nouvelle arrivante ou le nouvel arrivant quelles pistes de solutions pourraient être
envisagées en évitant de tenir pour acquise l’existence d’un seul type de solutions pour tel
problème.
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