Avec les familles immigrantes - Gouvernement du Québec

Guide d’intervention
sentiment d’amertume. Elle peut alors transférer tous ses espoirs sur ses enfants. Après
quelques années, l’individu a souvent atteint une stabilité économique et retrouvé un certain
équilibre. Il désire souvent s’impliquer dans sa communauté. Il n’a pas toujours atteint ses
objectifs mais espère que ses enfants réussiront là où il n’a pas été en mesure de le faire.
4.4 Comment intervenir en matière d’immigration ?
Il est souvent difficile pour la nouvelle arrivante ou le nouvel arrivant de connaître les
démarches à entreprendre, de se retrouver à l’intérieur des multiples procédures administratives
et de savoir où s’adresser pour obtenir l’aide nécessaire. Si l’on ajoute à cela la barrière
linguistique, on peut imaginer l’ampleur des obstacles à surmonter.
Rechercher l’information, la clarifier, la communiquer, l’expliquer
Il sera important que l’intervenante et l’intervenant se familiarisent avec les différents statuts et
catégories d’immigration. Tout au moins, ils devront être en mesure d’aller chercher
l’information pour leurs clientes et leurs clients. L’intervenante et l’intervenant pourront être
appelés à aider les personnes à clarifier leur situation d’immigration et devront notamment
expliquer, à partir de documents officiels, la signification de leur statut. En communiquant avec
les bureaux de l’immigration, ils pourront également connaître l’état d’avancement d’une
demande d’établissement. Par ailleurs, ils auront souvent à vérifier si, en fonction de leur statut,
les personnes sont admissibles à certains services.
Apporter l’aide technique
Il sera souvent nécessaire d’aider certaines personnes à remplir des formulaires relatifs à
l’immigration ou encore de les assister dans la préparation et la rédaction d’un témoignage en
vue d’une audience, lorsqu’il s’agit de personnes revendiquant le statut de réfugié.
Orienter si nécessaire
Le rôle d’information de l’intervenante et de l’intervenant est primordial pour les personnes
nouvellement arrivées et c’est pourquoi, en cas de doute, il ne faudra pas hésiter à les mettre en
contact avec des ressources offrant de l’information juridique en matière d’immigration.
Plusieurs avocates et avocats sont spécialisés en droit de l’immigration. Ils seront donc
privilégiés pour l’orientation dans ce domaine. Certains organismes offrent également des
cliniques d’information juridique.
Accompagner et agir comme interprète
Il sera souvent utile d’accompagner les personnes dans leur recherche d’information. Par
exemple, on pourra les accompagner dans les bureaux de l’immigration, dans les centres
Travail-Québec ou chez leur avocat ou avocate, particulièrement s’il s’agit de personnes isolées
ou allophones. Pour plusieurs, l’aide et l’information pertinentes représentent un appui
indispensable et essentiel au bon déroulement du processus d’adaptation dès l’arrivée au pays.
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