Avec les familles immigrantes - Gouvernement du Québec

La famille immigrante et la santé et les services sociaux
Agir comme médiateur ou médiatrice
Dans certains cas, l’intervenante et l’intervenant auront à agir comme intermédiaires entre le
professionnel ou la professionnelle et la personne nouvellement arrivée, soit pour demander des
renseignements supplémentaires, soit pour exiger des services en son nom. Dans ce cas, il
faudra toujours s’assurer de lui faire signer un avis qui autorise à parler et à demander de
l’information (souvent d’ordre personnel) en son nom. Dans d’autres cas, l’intervenante et
l’intervenant pourront aider la personne à porter plainte auprès des établissements lorsqu’elle se
sent lésée dans ses droits.
Rassembler les personnes éprouvant des difficultés semblables
Il a été démontré que le partage d’expériences avec des personnes vivant des situations
semblables a un effet positif. L’intervenante et l’intervenant pourront susciter des rencontres et
des échanges de façon à favoriser la création de liens d’entraide et de soutien mutuel. Les
activités pourront prendre la forme de café-rencontres, de groupes d’entraide, de sessions
d’information suivies de périodes d’échange, etc. Les personnes isolées, les femmes à la
maison, les mères chefs de famille monoparentale et les mères de jeunes enfants seront
particulièrement ciblées pour ce type d’activités qui peuvent éventuellement donner lieu à la
création d’un réseau social significatif. La démarche de groupe peut également être menée en
complémentarité avec les suivis individuels lorsque cela est nécessaire.
65