mix-digital

TRANSFORMATION DIGITALE.:
QUESTIONS CLéS ET
éVOLUTION DES COMPOSANTES
DU CHANGEMENT
L'an dernier, nous expliquions que les entreprises
qui structurent leur réflexion avec réalisme
et pragmatisme avaient de meilleures
chances de voir aboutir leur stratégie digitale.
Une réflexion à articuler autour de deux questions
:
• D'une part, quel positionnement adopter sur
son cœur d'activité ? Au-delà des approches
tactiques, vaut-il mieux favoriser une stratégie
de défense de ses positions sur un marché
en mutation ? Ou développer une stratégie
plus offensive, en exploitant chaque
initiative digitale, en favorisant l'innovation
et en proposant de nouvelles offres couvrant
de nouveaux usages, parfois au-delà de son
activité historique ?
• D'autre part, quelle volonté et capacité
de mouvement sur le champ de bataille ?
Comment et jusqu'où adapter, faire évoluer
ou réinventer en profondeur son modèle
opérationnel ? Son organisation, ses processus,
sa culture, ses systèmes d'information ?
Le tout en évitant les ruptures trop brutales,
déstabilisantes et souvent inapplicables sur
le terrain, au quotidien.
2 natures de stratégies de marché face aux mutations
engendrées par la transformation digitale
défensive
2 natures de stratégies
opérationnelles selon l'ampleur
de la transformation interne
maintenir des positions
sur le marché et suivre
les tendances digitales
Repenser une partie de son
offre et devenir leader grâce
aux opportunités du digital
Réinvention
TRADITIONal
DISRUPTER
DIGITAL
INTRUDER
adaptation
CHAMELEON
EARLY
ADAPTER
Figure 1 : stratégies de transformation digitale et positionnement associé (modèle CSC)
Les échanges que nous avons avec les dirigeants
montrent que c'est sur cette seconde
question que pêchent nombre d'entreprises.
Par manque, ou au contraire excès, d'optimisme.
Car, au final, c'est par insuffisance
d'évolution des modes de fonctionnement,
d'appropriation par les équipes internes, de
prise en compte de la résistance au changement
que nombre de projets de transformation
digitale échouent. Plus rarement par carence
de vision stratégique.
L'enquête 2016 illustre très clairement – et
c'est une bonne nouvelle ! – cette prise en
compte : moins de stratégie manquant de réalisme,
plus de pragmatisme au plan opérationnel.
Et les investissements menés vont également
dans ce sens.
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