mix-digital

Installer une gouvernance :
• Former :
Une équipe projet par directions identifiées,
en précisant les rôles et attendus de
chacun (qui prend en main la conduite du
changement, qui se charge de la communication,
qui gère les aspects techniques et
fonctionnels, …) ainsi que le niveau d'investissement
en temps nécessaire ;
Un comité de pilotage transverse pour
définir les grandes orientations du projet et
piloter son déploiement au plan opérationnel
;
Enfin, un comité stratégique transverse
pour assurer le suivi du projet et prendre
les décisions structurantes et rendre les
arbitrages nécessaires à sa mise en œuvre.
• Définir la fréquence des instances identifiées
en fonction des besoins (réunions
d'équipe hebdomadaires, comités de
pilotage mensuels, …) ;
• Assurer la gestion et le suivi du projet
(ordres du jour, comptes rendu, répartition
des tâches, actions mises en place et à
réaliser, …).
Temps II - Bien démontrer le
besoin pour convaincre !
Analyser l’existant :
• S'appuyer sur les RH et le retour des collaborateurs
issus de divers secteurs d'activité
pour analyser le fonctionnement
de l’entreprise, aussi bien sur les plans
humain (modes et habitudes de travail,
canaux d'échanges et de communication,
culture interne, ...), organisationnel (relations
siège – terrain, organigrammes RH,
…) et fonctionnel (outils et plateformes
existantes, contraintes de sécurité, …) ;
• Identifier les usages (animation de filière,
règles de gestion de projet, principes de
management …), les besoins (développement
des remontées d’expériences terrain
vers la hiérarchie, …) et les problématiques
et "zones de douleur" existantes
(perte de temps dans la transmission de
l’information, manque d’agilité des processus
de travail existants, …) ;
POINT
DE VUE
• Analyser le niveau de maturité des
collaborateurs vis-à-vis des RSE (culture
digitale, volonté d'évoluer, ...) et leurs perceptions
(fracture générationnelle, atout,
contrainte, …).
Concevoir un catalogue des cas d’usage :
• Rédiger un catalogue répertoriant
l’ensemble des usages identifiés, quels que
soient la fonction et le domaine d’activité
des collaborateurs (co-construction des
contenus, échanges en temps réel, …), les
solutions potentielles que peut apporter
le RSE pour répondre aux besoins (wiki,
bureautique en ligne, …) et les bénéfices qui
en résultent (gains de temps, efficacité, …) ;
• Faire évoluer ce catalogue tout au long du
projet, en s’appuyant sur les retours d’expérience
des collaborateurs.
Porter le sens du "travailler autrement" :
• Rédiger un argumentaire clair et précis
pour convaincre le "top management" et les
acteurs clés du projet, de l’intérêt de mettre
en place un RSE au sein de l’entreprise ;
• Démontrer les bénéfices immédiats dans le
quotidien de travail des collaborateurs (accès
en mobilité, communication en temps
réel, ...) et les répercussions sur l'entreprise
(accélérateur de business, optimisation de
l'efficacité opérationnelle, renforcement du
sentiment d'appartenance, amélioration de
la relation client,...) en s’appuyant sur des
exemples métiers concrets (simplification
de la mise en œuvre d’actions opérationnelles
ou commerciales au quotidien,
optimisation du parcours client, ….) ;
• Communiquer sur l’importance du soutien
hiérarchique et sur ce qui est attendu des
"managers" – notamment de proximité -,
en termes de mobilisation et d’investissement
(soutien en continue de la démarche,
contribution au sein de la plateforme,
valorisation des collaborateurs, ...).
BAROMÈTRE de la transformation digitale 2016 | 139