mix-digital

Travailler
autrement, de
manière plus
transversale,
collaborative
et sociale, en
temps réel !
Temps III – Bien préparer le terrain
pour éviter les écueils !
Mettre en place des expérimentations :
• Analyser le marché pour identifier
les solutions de RSE susceptibles de
répondre aux besoins des collaborateurs
en terme d’ergonomie, d’usage et de
bénéfice utilisateurs, et mettre en place
des prototypes de RSE avec des cibles
variées (opérationnels, fonctionnels,
fonctions support, …) ;
• Réaliser des enquêtes de satisfaction sur
les prototypes mis en œuvre (usages,
bénéfices, fonctionnalités, aspects
techniques, …) et solliciter des retours
d’expérience utilisateur (tant qualitatifs et
que quantitatifs) afin de faciliter le choix
de la solution de RSE la plus adaptée en
prenant en compte facilité de mise en
œuvre, capacité d’intégration et coûts ;
• Définir le type hébergement de la
solution identifiée (cloud privé, public,
hybride par exemple), analyser sa configuration
technique (accès via différents
"devices", navigateur à utiliser, normes de
sécurité, …) et établir des règles d’utilisation
(charte utilisateurs, processus
d’inscription / désinscription, assistance
aux utilisateurs, …).
Accompagner la conduite du changement :
• Construire un dispositif d’accompagnement
au plus près des membres (présentation
du sens, "web conferences" de
prise en main, modules de "e-learning"
d’approfondissement par thématique,
…) et des "Community Managers (CM)"
(formation sur la posture et le rôle de
CM, coaching tout au long du cycle de
vie du groupe, …) ;
• Concevoir des supports d’accompagnement
spécifiques (avatar, groupe
d’aide, tutoriel, concours, …) pour faciliter
l’appropriation du RSE par les collaborateurs
;
• Axer la création de groupes sur le RSE à
partir de besoins concrets (objectifs du
groupe, bénéfices attendus, cadences
de déploiement, CM identifiés, …), en
insistant sur la notion d’usage (animation
d’équipe, gestion de projet,…) et le volet
"conduite du changement" ;
• En fonction des différents types de
profils de membres identifiés (animateur
du groupe, champions, observateurs,
réfractaires, …), fixer une stratégie de
communication adaptée pour donner du
sens, et favoriser l’adhésion et l’implication
des membres au quotidien.
Elaborer un dispositif de déploiement :
• Définir des architectures types de
déploiement (par terrains, filières, thématiques
métiers, …), axées sur les usages
des collaborateurs (gestion de projet,
animation d’équipe, …) ;
• Identifier les prérequis nécessaires pour
créer un groupe (besoins, nature du
groupe, cible, collaborateurs en charge
de l’animation du groupe, …) et établir
le processus d’inscription des collaborateurs
(qui se charge de l’inscription ?
Quand ? Comment ? Quelle communication
associée ? …) ;
• "Verrouiller" l’accompagnement systématique
des membres (en s’appuyant sur le
CM pour intégrer les dates de formation
à la prise en main, dès le mail de préinvitation,
et relancer régulièrement ses
membres) et des animateurs de groupe
(en les incitant à suivre une formation
centrée sur leurs rôles).
Temps IV - Déployer par étapes
pour garantir le succès !
Déployer par vagues pilotes :
• Identifier des cibles pilotes (par zones
géographique, thématiques, métiers, …)
en fonction du besoin et de la motivation
des collaborateurs pour tester le dispositif
de déploiement ;
• S’appuyer sur l’argumentaire conçu en amont
pour les convaincre d’adhérer au projet ;
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