mix-digital

Démarche et méthodologie
La deuxième édition du Baromètre de la Transformation Digitale repose sur un échantillon
de PDG et directeurs généraux, directeurs du digital, directeurs marketing, commercial,
distribution, qualité et relation client, DSI, directeurs de l'innovation, directeurs des achats
et DRH appartenant à des entreprises principalement françaises. Ces dirigeants ont été
interrogés sur les impacts du digital en termes de stratégie de développement, de positionnement
de leur organisation, d'évolution de leur portefeuille d'offres, d'adaptation de
leur dispositif en matière d'expérience et relation client, de degré de digitalisation de leurs
processus opérationnels et de support, de développement d'une culture digitale auprès de
leurs collaborateurs et d'intégration des ruptures technologiques associées.
Méthode d’interview
Le questionnaire a été conçu et administré par CSC via un formulaire diffusé sur
Internet (Google Forms TM ), sur les mois de novembre et décembre 2015.
Cible et échantillon
Entreprises du secteur privé et public, localisées en France et partiellement en Belgique
et en Allemagne.
150 responsables ont été interrogés (sans objectifs détaillés en termes de secteurs
d’activité, de fonctions ou de tailles d’entreprises). Ils représentent les fonctions cibles
suivantes : PDG et DG ; directeur ou responsable digital ; directeur ou responsable
marketing, commercial, distribution, qualité, relation client ; directeur des systèmes
d'information ; directeur ou responsable de l'innovation ; directeur des achats ; directeur
ou responsable RH.
Ces 150 responsables représentent, a minima, 108 organisations distinctes (tous
les répondants n'ayant pas identifié nommément leur organisation). Le détail de
l'échantillon (secteur d'activité, taille d'organisations, fonction des répondants) est
présenté au chapitre 2.
BAROMÈTRE de la transformation digitale 2016 |
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