mix-digital

expérience client
"Le digital, c'est la numérisation des processus, services, outils
et moyens de communication liés à notre activité devant
permettre de simplifier l'expérience client"
"Le digital ? C'est l'omnicanalité sur la vente, la complémentarité
entre web et magasin, l'utilisation du smartphone en
magasin, l'accompagnement du client en autonomie et la
personnalisation client"
40 % nouvelles
performance de
l’organisation
"Le digital, ce sont toutes les opportunités
numériques permettant d'optimiser le
fonctionnement interne"
26 % "Le digital est au cœur de notre organisation,
afin de simplifier les processus et d'améliorer
les performances des collaborateurs"
Expérience
collaborateur
23 %
"Le digital offre des opportunités de libération
de la créativité des employés"
"Le digital ? Un moyen d'insuffler du
changement dans nos modes de travail, nos
outils, pour une meilleure performance globale"
technologies
22 %
"Le digital, c'est l'ensemble des
technologies qui permettent un point de
contact avec le client/prospect très rapide,
très riche en information à jour, interactif et
permettant l'échange"
"Le digital ? C'est l'usage de toutes les
technologies numériques dans toutes nos
activités, internes comme externes"
27 %
rupture dans le
"business model"
"Le digital est une
opportunité de
réinterroger notre
business model"
"Le digital ? La
transformation des
business models, des
produits, des processus
et de la culture
d'entreprise"
BAROMÈTRE de la transformation digitale 2016 | 125