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Socialiser ses processus : le collaboratif peine à s'installer
5.2 Processus socialisés : un processus est dit "socialisé" lorsqu'il devient une
conversation entre différents membres d'une communauté plutôt qu'un
enchaînement d'étapes au sens strict. Comment qualifieriez-vous votre
organisation ?
7%
5%
22%
23%
43%
Aucun processus n’inclut de social
Projet d’introduire du collaboratif / social
Quelques outils existent pour favoriser la
collaboration
Processus clés incluent du social
Tous les processus incluent du collaboratif /
social (RSE…)
Socialiser un processus consiste à rendre une entreprise plus collaborative en instaurant des
nouveaux schémas de conversation ou de collaboration entre les différents acteurs – au sein
ET à l'extérieur de l'entreprise. Cette socialisation des processus opérationnels représente un
levier important d’efficacité et permet aux entreprises de sortir des modèles traditionnellement
silotés pour gagner en transparence et en partage. Cela peut concerner la mise en place de
nouveaux usages autour des réseaux sociaux dans une approche plus professionnelle ou
encore l’intégration d’un réseau social d’entreprise. Voire la capacité à effectuer de manière
concomitante des tâches à plusieurs, collaborateurs, partenaires ou clients, en sortant du
systématique principe de séquentialité des opérations.
43% des répondants (soit dix points de plus qu'en 2015) confirment l’existence de quelques
outils pouvant favoriser la collaboration même si des progrès restent à mener !
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