AUTOINSIDE Edizione 7/8 – Luglio/Agosto 2019

ÉDITORIAL
Le facteur humain
Chère lectrice, cher lecteur,
L’assemblée des délégués de cette
année a été organisée par la section
Zoug au bord du lac d’Ägeri, au pied
d’un spectaculaire site montagneux et
à proximité d’un centre économique
dynamique. L’ambiance parmi les invités
et les délégués était détendue, si bien
que les conditions étaient réunies pour
que toutes les affaires statutaires soient
approuvées à l’unanimité. Le comité
central remercie le comité de la section
Zoug pour son hospitalité et les
membres délégués issus des 21 sections
de l’UPSA pour leur confiance.
Les caprices de la météo étaient également
en phase avec la situation de la
branche automobile : une pluie battante
au début de l’assemblée a en effet été
suivie par un grand soleil au moment de
l’apéritif. Tout un symbole pour notre
branche dans laquelle les tempêtes du
quotidien sont souvent suivies de moments
de décontraction et de plaisir.
Par exemple lorsqu’on remet un véhicule
à une cliente satisfaite. Ou lorsqu’un
client vous témoigne sa confiance et que
vous l’en remerciez. Ou encore quand
un patron remercie spontanément son
personnel.
Le dévouement et la performance sont
des vertus nécessaires à la survie des
garagistes dans leur quotidien difficile.
Les membres et les collaboratrices et collaborateurs
d’entreprises adhérentes qui
s’engagent pour l’UPSA constituent la
force vive nous permettant de relever les
défis variés auxquels nous faisons face.
En tant que président central, j’ai
l’honneur de pouvoir exprimer à ces
personnes, lors de l’assemblée des
délégués, toute l’estime que nous avons
pour leur engagement de longue date
et de les en remercier comme elles
le méritent. Dans un cadre solennel,
devant tous leurs collègues, elles se
sentent alors appartenir de manière irrévocable
à cette grande famille qu’est
l’UPSA. Elles sont ensuite invitées
aux assemblées des délégués et à la
Journée des garagistes suisses afin
de pouvoir continuer à profiter des
contacts qu’elles ont noués dans leur
ancien cercle d’activité.
À l’ère de la numérisation, l’être
humain devient malheureusement
souvent un numéro. L’UPSA ne peut
elle non plus faire l’impasse sur l’automatisation
de nombreux processus
afin de répondre aux besoins de ses
membres de manière aussi efficace et
rapide que possible. Mais la clientèle
et le personnel, c’est-à-dire l’être humain,
restent les facteurs centraux de
notre action malgré la numérisation.
Tout au long de l’histoire de l’association,
nous avons salué cet engagement
particulier de multiples façons. Depuis
dix ans, le comité central décerne
l’insigne d’or du mérite à des titulaires
de mandat particulièrement méritants
lorsqu’ils quittent leurs fonctions au
sein de l’UPSA.
Meilleures salutations
Urs Wernli
Président central
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