JH302459 cover sarawak.indd - Jabatan Audit Negara

Jadual 3.16
Mempunyai Penapis Air
Penapis Air
Kuching Sibu Miri Kapit Mukah
(%) (%) (%) (%) (%)
Ada 36.1 33.7 42.3 33.3 44.9
Tidak Ada 63.9 67.3 57.7 66.7 55.1
Tidak Dinyatakan Sama Ada Ada 3.0 3.5 56.3 - 2.4
Atau Tidak
Sumber: Jabatan Audit Negara
Adalah didapati lebih daripada 68% responden menyatakan tekanan air adalah memuaskan
kecuali di Mukah di mana 43.1% responden memaklumkan bahawa tekanan air tidak
memuaskan. Butiran lanjut adalah seperti di Jadual 3.17.
Jadual 3.17
Tekanan Air
Tekanan Air
Kuching Sibu Miri Kapit Mukah
(%) (%) (%) (%) (%)
Memuaskan 66.8 75.3 76.1 71.4 53.3
Tidak Memuaskan 26.5 21.8 19.7 23.8 43.1
Tidak Tahu 6.7 2.9 4.2 4.8 3.6
Sumber: Jabatan Audit Negara
Adalah didapati lebih daripada 80% responden menyatakan mereka tidak pernah
menghadiri taklimat berkenaan kualiti air minum seperti di Jadual 3.18.
Jadual 3.18
Taklimat Berkenaan Kualiti Air
Taklimat
Kuching Sibu Miri Kapit Mukah
(%) (%) (%) (%) (%)
Ya 5.0 2.5 0 0 4.2
Tidak 89.1 95.1 97.2 100 93.4
Tidak Pasti 5.9 2.4 2.8 - 2.4
Sumber: Jabatan Audit Negara
a) Paras Kepuasan Pelanggan
Pengukuran terhadap tahap kepuasan pelanggan diukur dari segi fizikal, rasa, bau dan
warna air. Analisis Audit terhadap soal selidik berkaitan tahap kepuasan pelanggan di
Kuching, Sibu, Miri, Kapit dan Mukah mendapati 89.6% responden berpendapat bahawa
kualiti air dari segi fizikal, 90.3% dari segi rasa, 90% dari segi bau dan 88.9% dari segi
warna adalah sederhana hingga sangat baik. Butiran lanjut adalah seperti di Carta 3.2
hingga Carta 3.5.
52