ANALISIS SISTEM PENGENDALIAN INTERN - idb4

585) Melaksanakan sosialisasi akan pentingnya zakat, infak, shodaqohdan wakaf, sekaligus menjadi pengelolanya.c. Budaya Kerja yang Dikembangkan1) Di dalam kantorHal-hal yang harus mendapat perhatian meliputi:a) Tampilan bangunan kantor dari luar sampai dengan keleluasaandan keamanan tempat parkir kendaraan.b) Kebersihan, kerapihan dan tata ruang kantor khususnya ruangpelayanan nasabah. Mulai dari ruang tunggu, counter teller, mejacustomer service hingga meja-meja lainnya yang terjangkau olehpandangan nasabah.c) Sikap para karyawan front liner, sapaan (bahasa, intonasi suaradan cara berpakaian) sampai dengan pemberian penjelasan atasproduk dan masalah yang dihadapi nasabah, disampaikan denganringkas, jelas dan padat hingga memberikan rasa puas nasabah.d) Kecepatan dan ketepatan pelayanan.e) Kualitas dan tampilan voucer, tiket dan dokumen transaksi lainnyaserta kelengkapan informasi dari seluruh produk yang ditawarkan.2) Di luar kantorHal-hal yang diperhatikan meliputi:a) Sikap para karyawan lapangan, sapaan (bahasa, intonasi suaradan cara berpakaian) sampai dengan pemberian penjelasan atasproduk dan masalah yang dihadapi nasabah, disampaikan denganringkas, jelas dan padat hingga memberikan rasa puas nasabah.b) Kecepatan dan ketepatan pelayanan.