WADAH 2017_FINAL

Jabatan Ilmu Pendidikan IPGKPT WADAH 2017
yang telah mula dijalankan oleh para
kaunselors di luar negara secara aktif.
Terdapat pelbagai nama
perkhidmatan kaunseling secara atas
talian yang telah diberikan antaranya
ialah; cyber counseling (14.5 juta hits),
e-kaunseling (3.8 juta hits), online
counseling (40 juta hits), e-therapy (11
juta hits) dan kaunseling maya (78 juta
hits). Di luar negara panduan etika
kaunseling maya juga telah disediakan
sejak 2009 lagi. Contohnya terdapat
perenggan khas tentang kaunseling
maya dalam garis panduan yang
disediakan oleh National Board of
Certified Counselor (NBCC) dan
American Counseling Association
(ACA). Sampailah masanya kaunselor
di Malaysia mempelbagaikan kaedah
untuk mendekatkan diri dan
melaksanakan kaunseling secara maya.
Kaedah dan teknik mengendalikan sesi
secara e-mel atau teks boleh dipelajari.
Sekurang-kurangnya untuk melayani
klien yang memerlukan perkhidmatan
ini secara maya. Lagipun memang
terdapat keperluan untuk melaksanakan
perkhidmatan kaunseling secara
maya. Keperluan ini berdasarkan isu
yang terdapat di dalam perkhidmatan
kaunseling antaranya;
i. Terdapat klien yang tidak
berminat dan tidak mahu
bersemuka,
ii. kawasan pendalaman yang
menyukarkan klien mendapatkan
perkhidmatan,
iii. kaunselor dan klien sibuk,
iv. klien yang sangat pemalu,
bimbang dan introvert,
v. kajian juga membuktikan:
a. Klien tidak selesa bersemuka
(Amla, Zuria, Salleh,
2003),
b. beban tugas dan kekangan
masa kaunselor (Suradi,
1992),
c. isu klien; batasan lelaki dan
perempuan, bertentang mata
bukan muhrim, silang
budaya (Wan Rafaei, 1994)
dan
d. terdapat kelebihan dan
kemudahan di dalam
perkembangan teknologi
maklumat
Apakah Pendekatan Yang Sesuai
Untuk Melaksanakan Kaunseling
Secara Maya
Pendekatan yang paling sesuai
berdasarkan kajian-kajian yang telah
dijalankan ialah pendekatan terapi
teks melalui e-mel (Ramlan Hamzah,
2010). Ada dua bentuk perhubungan
secara emel. Pertama interaksi e-mel
secara (1E) ringkas atau spontan.
Hanya melibatkan satu pernyataan
74