WADAH 2017_FINAL
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Jabatan Ilmu Pendidikan IPGKPT <strong>WADAH</strong> <strong>2017</strong><br />
menunjukkan mimik muka yang tidak<br />
ceria kerana ini mungkin boleh<br />
meragukan klien dan klien merasa tidak<br />
selesa. Relaks secara fizikal, Kaunselor<br />
dan klien hendaklah dalam keadaan<br />
selesa supaya interaksi antara klien dan<br />
kaunselor dapat berjalan dengan<br />
sempurna serta kaunselor dapat<br />
memerhati gerak geri klien semasa sesi<br />
kaunseling.<br />
Dengan melalui gaya badan,<br />
kaunselor boleh mencungkil banyak<br />
maklumat daripada pemerhatian<br />
seseorang dari segi cara klien duduk,<br />
bergerak dan berjalan. Misalnya,<br />
seseorang itu berjalan ke sini dan ke<br />
sana menunjukkan masalah sedang<br />
mengganggu fikirannya lalu berasa<br />
kelam kabut dan bimbang. Klien yang<br />
duduk dalam keadaan yang resah dan<br />
takut-takut untuk bercakap menunjukkan<br />
pemikirannya yang tidak percaya<br />
dengan sesi kaunseling serta berkemungkinan<br />
memiliki emosi yang<br />
bimbang, tertekan atau kecewa.<br />
ii. Kemahiran mendengar<br />
(listening skill)<br />
Menurut Ivey & ivey (2003), asasasas<br />
kemahiran mendengar termasuklah<br />
menggunakan kedua-dua soalan,<br />
sama ada soalan terbuka atau soalan<br />
tertutup. Kemahiran memerhati dan<br />
membuat penilaian terhadap klien dapat<br />
ditingkatkan jika kaunselor memahami<br />
kesemua bentuk komuni-kasi sama ada<br />
verbal dan nonverbal yang merangkumi<br />
menggalakkan (encouraging), parafrasa<br />
(paraphra-sing),<br />
merumus<br />
(summarizing) dan refleksi perasaan<br />
(reflecting feeling). Kaunselor perlu<br />
berkeupayaan untuk memahami dan<br />
menilai mesej yang di sampaikan oleh<br />
klien dalam komunikasi sama ada<br />
mesej itu berbentuk kata-kata (verbal)<br />
atau bukan kata-kata (nonverbal). Bagi<br />
memastikan kauselor mempunyai<br />
kemahiran mendengar dengan betul,<br />
kaunselor mesti mengamati dengan<br />
teliti, menilai dan memberi tumpuan<br />
sepenuhnya kepada klien, ini termasuklah<br />
gerak geri klien semasa klien<br />
bertutur. Kaunselor juga perlu menunjukkan<br />
tanda hormat, bersemangat dan<br />
bertenaga dalam menghayati permasalahan<br />
yang di kemukakan oleh klien.<br />
Disamping membuat penilaian, ia<br />
juga dapat melahirkan rasa kemesraan<br />
yang rapat antara kaunselor dan klien.<br />
iii. Kemahiran mempengaruhi<br />
(influencing skill)<br />
Kaunselor perlu mempunyai kemahiran<br />
mempengaruhi klien bagi<br />
membantu klien yang unik dari segi<br />
budaya dan cara hidup klien.<br />
Kemahiran mempengaruhi yang<br />
dimaksudkan termasuklah:<br />
85
Change language