WADAH 2017_FINAL

More documents

Recommendations

Info

Jabatan Ilmu Pendidikan IPGKPT WADAH 2017 i. Pemerhatian tingkah laku (Attending behaviour), ii. Kemahiran mendengar (listening skill), iii. Kemahiran mempengaruhi (influencing skill) dan iv. Kemahiran memfokus (focusing skill). i. Pemerhatian tingkah laku (Attending behaviour) Pemerhatian dan penilaian terhadap tingkahlaku merujuk kepada bagaimana cara kaunselor menyesuai-kan dirinya mengikut rentak klien dari aspek fizikal dan psikologikal. Tujuan pemerhatian klien bagi membolehkan klien bercakap secara lebih aktif. Pemerhatian tingkah laku ini juga adalah berbeza antara satu budaya dengan budaya lain dan dari satu individu dengan individu lain. Oleh itu kaunselor sewajarnya menggunakan cara yang berbeza apabila berinteraksi dengan klien yang berbezabeza dalam sesi kaunseling. Pemerhatian dan penilaian terhadap tingkahlaku klien boleh dirumuskan seperti berikut: bahawa kaunselor benar-benar menumpu perhatian , mengambil berat apa yang telah di ungkapkan oleh klien serta menunjukkan minat untuk berinteraksi dengan klien. Menunjuk minat apa yang di ucapkan oleh klien merupakan komponen yang amat mustahak dalam keberkesanan komunikasi. Melalui memberi tumpuan mata juga membolehkan kaunselor dapat mengesan sama ada klien bercakap benar atau disebaliknya. Contoh tafsiran/penilaian kontak mata: Pandangan mata yang konsisten dan lurus Pertanda seseorang itu tertarik dan sedang teliti mengikuti tajuk yang dibincangkan Pandangan ke dalam kontak mata (perhubungan mata). Bererti seseorang sedang menganalisa anda atau sedang tidak mempercayai anda • Pertemuan mata (eye contact) Pertemuan Mata (eye contact) iaitu memberi tumpuan kepada mata klien. Memberi tumpuan kepada mata klien, memberi gambaran kepada klien 83
Jabatan Ilmu Pendidikan IPGKPT WADAH 2017 Pandangan mata melihat ke bawah Seseorang yang memandang ke bawah sedang menunjukkan bahawa mereka sedang bersikap patuh dan tidak selesa. Orang biasanya akan melihat ke bawah saat mereka malu atau tidak bersedia untuk bercerita. • Kualiti nada suara (Vocal qualities) Kualiti nada Suara (Vocal qualities) adalah merupakan alat berkomunikasi. Melalui nada suara, klien mengetahui bagaimana diri kaunselor yang sebenarnya sama ada kaunselor seorang yang mesra atau sebaliknya. Kaunselor juga dapat mengagak dan memahami situasi dan perasaan yang sedang dihadapi oleh klien, melalui cara dan nada klien itu bertutur, sama ada klien dalam keadaan tertekan, gembira, minat dan tidak berminat dalam sesi kaunseling. Mengikut M. Argyle (1983), nada suara lebih boleh ‘membongkar’ maklumat daripada air muka, kerana nada suara yang tinggi dan rendah boleh menunjukkan emosi seseorang. Misalnya, seseorang itu berucap dengan nada suara yang kuat dan tinggi semasa marah, manakala orang yang berperasaan sedih biasanya berucap dengan nada suara yang rendah dan perlahan. • Menjejak kata (verbal tracking) Semasa menumpukan perhatian (verbal tracking), Kaunselor tidak sewajarnya menukar topik perbincangan apa yang telah diperkatakan oleh klien, sebaliknya kaunselor perlu menumpukan perhatian dan memberi fokus apa yang telah di perkatakan oleh klien. Melalui menumpukan perhatian terhadap apa yang telah di ungkapkan oleh klien, kaunselor boleh membuat penilaian dan mengesan apa masalah atau isu sebenar yang hendak disampaikan oleh klien. Kaunselor juga dapat membantu mengesan ungkapan-ungkapan tertinggal atau maklumat penting yang sengaja cuba di sembunyikan oleh klien. • Bahasa badan (body language) Bahasa badan (body language), termasuklah kedudukan (posture), mimik muka dan relaks. Posture kaunselor yang sesuai akan menampakkan kepada klien bahawa kaunselor tidak berpura-pura dalam menjalankan tugas kaunseling, dan kaunselor juga perlu menunjukkan yang kaunselor telah bersedia untuk mendengar apa yang ingin disampaikan oleh klien. Perawakan muka juga boleh boleh memberi gambaran sama ada kaunselor menerima klien atau disebaliknya. Oleh itu elakkan 84
Page 1 and 2:
!ISBN!987)967)0814)29)2! Jabatan Il
Page 3 and 4:
Jabatan Ilmu Pendidikan IPGKPT WADA
Page 5 and 6:
Page 7 and 8:
Page 9 and 10:
Page 11 and 12:
Page 13 and 14:
Page 15 and 16:
Page 17 and 18:
Page 19 and 20:
Page 21 and 22:
Page 23 and 24:
Page 25 and 26:
Page 27 and 28:
Page 29 and 30:
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38: Jabatan Ilmu Pendidikan IPGKPT WADA
Page 87: Jabatan Ilmu Pendidikan IPGKPT WADA
show all

WADAH 2017_FINAL

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?