La comunicazione istituzionale e la gestione delle risorse ... - Formez

biblioteca.formez.it

La comunicazione istituzionale e la gestione delle risorse ... - Formez

IL RUOLO DELLA DIREZIONE RISORSE UMANE

risultati amministrativi. La comunicazione in questo modo è diventata un processo

tri-direzionale che ha messo, cioè, in relazione i tre soggetti del rapporto (p.a.,

risorse umane e cittadini) consolidando e agevolando lo scambio reciproco 9 .

Infatti, pur avendo la più efficiente delle amministrazioni, senza l’apporto e il

contributo dei dipendenti e dei cittadini, non ci sarebbero i presupposti utili per

un buon funzionamento dell’apparato amministrativo. In una società complessa

come la nostra, riuscire a creare una cittadinanza attiva è uno degli obiettivi primari

che si sono poste le istituzioni.

Attraverso la comunicazione si è dato non solo nuovo valore, ma un riscontro

concreto dell’operato amministrativo (che non è solo quello di governare risorse

e processi, ma di produrre servizi) ai cittadini.

La comunicazione in questo frangente diventa il modo attraverso cui i cittadini

esercitano una funzione di controllo sociale sull’operato delle istituzioni, nella

piena realizzazione dei principi di trasparenza e visibilità dell’azione amministrativa

e il comunicatore pubblico, come persona che verifica l’andamento dello

stato dell’arte, assume il ruolo di garante.

Comunicazione e comunicatori, elementi così controversi, ma così importanti

e che solo di recente hanno ottenuto legittimazione, purtroppo ancor oggi non

riescono a entrare di diritto all’interno di tutte le pubbliche amministrazioni,

poiché sono ancora percepiti come fattori marginali dell’attività amministrativa.

Il riconoscimento del ruolo della comunicazione e della professionalità del

comunicatore sono, quindi, solo un primo passo verso l’individuazione della

loro funzione strategica e di verifica dello stato reale di attuazione della legge

150 del 2000.

9 A. Margheri, Comunicazione interna: un “asset” strategico, Pubblico impiego, Il Sole24Ore, aprile

2005, n. 4.

123

More magazines by this user
Similar magazines