La comunicazione istituzionale e la gestione delle risorse ... - Formez

LO HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
che voglia realizzare all’interno della propria amministrazione un approccio di
questo tipo, dovrà concentrare i propri sforzi sulla valorizzazione della comunicazione
come strumento utile a favorire lo sviluppo dei rapporti interpersonali,
curando con attenzione alcuni aspetti che possono originare una distorsione dell’informazione
quali ad esempio: le dissonanze che si verificano tra ciò che viene
detto e ciò che viene fatto, i toni utilizzati e le narrazioni.
Il fine ultimo è quello di ridurre il senso di diffidenza soprattutto in quei dipendenti
che si sentono isolati all’interno di un ingranaggio organizzativo che percepiscono
come asettico e impersonale. La comunicazione servirà, dunque, a creare
le basi per la nascita di un nuovo rapporto, tra organizzazione e dipendenti, basato
su un sentimento di fiducia reciproco e su un rapporto di collaborazione.
La mobilità si deve focalizzare oltre che sul miglioramento delle relazioni interpersonali
anche sui fattori ambientali che determinano la differente distribuzione
dei dipendenti sul territorio nazionale. È stato più volte rilevato, infatti, a livello
territoriale una differente distribuzione del personale tra amministrazioni del sud
e del nord Italia. Si registra infatti un esubero del personale nel sud e una forte
carenza nel nord. Le cause di questa differente distribuzione riguardano:
• le motivazioni di carattere economico (maggiore costo della vita al nord piuttosto
che al sud);
• gli aspetti socio-culturali (vicinanza alla famiglia e agli affetti che determina
la mancata disponibilità al trasferimento);
• i problemi relativi all’età (eccessiva anzianità);
• i problemi di genere (le donne sono meno propense al trasferimento in relazione
al ruolo che hanno all’interno dell’economia domestica);
• il sentirsi pienamente inseriti nel proprio contesto lavorativo (quindi la difficoltà
a distaccarsene);
• la creazione di relazioni stabili con i colleghi d’ufficio (che porta ad un processo
di nidificazione);
• il sentirsi liberi dai controlli a livello lavorativo (si origina uno stato di comodo
del dipendente).
Il compito di un dirigente che voglia fare della mobilità uno strumento di corretta
gestione delle risorse umane, in questo caso, deve essere quello di non trascurare
gli aspetti citati, ma di cercare ove sia possibile di superarli, sia attraverso
l’ausilio di azioni mirate di comunicazione e informazione, che attraverso l’utilizzo
degli strumenti che ha a disposizione quali: incentivi economici, ascolto,
programmazione dei fabbisogni e delineazioni di obiettivi e strategie comuni. In
questo modo l’organizzazione si fonderà su una cultura fatta di valori condivisi,
originati non più da esperienze individuali, ma generate dagli stessi dipendenti
all’interno dell’organizzazione.
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