La comunicazione istituzionale e la gestione delle risorse ... - Formez

LA COMUNICAZIONE PER LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
posta da persone classificabili secondo criteri differenti: per competenze, per
età, per funzioni.
Un messaggio che voglia raggiungere il proprio destinatario deve tener conto
di queste differenze, poiché ogni persona ha sistemi di ricezione e decodifica
delle informazioni dissimili. La comunicazione in questo modo diventa uno
strumento malleabile e adattabile ai vari destinatari, contesti e situazioni e si trasforma
in risorsa per l’organizzazione poiché in tal modo entra all’interno della
sua vita stessa, influenzandone il modo di essere e agire.
Se il dipendente viene messo dall’amministrazione nelle condizioni di condividerne
la mission e la vision, egli stesso potrà sentirsi parte di un sistema di
creazione di valori e potrà concorrere alla realizzazione di quegli obiettivi che
l’organizzazione si è posta, nell’ambito di un processo di riconoscimento del
proprio ruolo e della propria funzione all’interno delle strategie organizzative,
concorrendo a realizzare i principi contenuti nella legge 150/2000 che indirizza
le organizzazioni ad attuare azioni volte a potenziare le attività di comunicazione
interna nell’ambito di ciascun ente.
La costruzione e l’identificazione di una strategia
di comunicazione
Nella Direttiva del Ministero della Funzione Pubblica del 24 marzo 2004, in cui
sono indicate le misure finalizzate al miglioramento del benessere organizzativo,
le pubbliche amministrazioni vengono invitate a sviluppare gli aspetti della comunicazione
interpersonale e a favorire il lavoro in gruppo, come strumento di arricchimento
di competenze personali, in virtù della necessità da parte dei dipendenti,
di acquisire maggiore consapevolezza delle dinamiche relazionali attivate.
Affinché ciò avvenga, tuttavia, è necessario sviluppare un sistema di comunicazione
interna basato sull’individuazione di una corretta strategia che si espliciti
attraverso obiettivi precisi e la cui finalità ultima dovrà essere il raggiungimento
del miglioramento del clima organizzativo e dei flussi di comunicazione.
La definizione di tale strategia comporta vari passaggi:
• innanzitutto è necessario definire quale impatto i cambiamenti prospettati
possono avere nell’organizzazione (attraverso un’analisi di scenario),
tenendo conto del clima organizzativo che regna e delle dinamiche relazionali
che si sono precedentemente instaurate. In tal modo si evidenziano
i punti di forza e di debolezza aziendale, ovvero gli ostacoli da rimuovere
e i vantaggi che vanno sfruttati per introdurre nuove iniziative;
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