La comunicazione istituzionale e la gestione delle risorse ... - Formez

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LO HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
La formazione è uno dei punti chiave della vita di un’organizzazione. Se le
risorse umane hanno conoscenze (know-how) e competenze adeguate e un interesse
a partecipare attivamente al raggiungimento degli obiettivi posti dall’amministrazione,
il rendimento sarà massimo.
Una corretta cultura della formazione può portare al conseguimento di diversi
obiettivi:
• accresce il livello d’immagine dell’azienda e la sua capacità di attrarre risorse
e di fidelizzare quelle già esistenti;
• stimola i processi di innovazione e modernizzazione, agevola i rapporti di
scambio con organismi particolarmente competitivi sul mercato;
• ha la funzione di fungere da stimolatore della motivazione.
L’amministrazione nella scelta delle modalità di erogazione del progetto formativo
può decidere se gestire la formazione dall’interno, attraverso l’impiego di
personale specializzato già presente nell’organizzazione o commissionare la
richiesta ad aziende esterne (outsourcing).
I fabbisogni formativi generalmente vengono individuati dal management che
deve avere una forte sensibilità e disponibilità alla rilevazione delle necessità
aziendali, derivante dalla capacità di prevedere quali saranno le competenze che
andranno incrementate, di attivare processi di ascolto dei dipendenti, di utilizzare
le nuove conoscenze e tecnologie per migliorare e velocizzare il passaggio
delle informazioni, di utilizzare la comunicazione per migliorare i rapporti interpersonali
e di offrire al personale già presente carriere appetibili.
La Direttiva del Consiglio dei Ministri del 2001 sulla formazione e valorizzazione
del personale delle pubbliche amministrazioni, ha disposto che tale intervento
e attività si concentrassero principalmente su tre ambiti: lo sviluppo delle
competenze manageriali, l’implementazione delle tecnologie e dell’informatica e
la formazione a livello internazionale. Il compito del processo formativo deve
essere quello, infatti, di diventare il supporto teorico dei cambiamenti che intervengono
a livello socio-organizzativo nell’amministrazione.
I costanti aggiornamenti formativi sul personale e la necessità di un adeguamento
alle esigenze del momento, hanno portato all’individuazione di nuove competenze
e di nuove figure professionali all’interno delle amministrazioni: professionisti
di comunicazione pubblica, esperti d’informatica, formatori ed esperti di
gestione del personale, che si sono affiancate alle professionalità già esistenti.
Questi profili si sono distinti per la capacità di interpretare esigenze di cambiamento
e hanno avuto un ruolo fondamentale nella fase di passaggio dall’amministrazione
per obiettivi ad un’amministrazione per risultati. La necessità, quindi,
dell’inserimento di queste nuove professionalità nel tessuto organizzativo, con la
finalità di completarlo e valorizzarlo, ha fatto sì che si attivasse un processo di