Intimo più mare n° 200 - Luglio 2015

inchiesta
di Mariacristina Righi
L’obiettivo che tutti
si pongono e che
mai come oggi pare
irraggiungibile.
Un’analisi della
situazione, dai
consigli degli esperti
alle esperienze sul
campo di produttori
e dettaglianti
VENDERE DI PIÙ E MEGLIO
Cambiano i consumi, il modo di consumare e di conseguenza anche
i consumatori. Il mondo della distribuzione deve costantemente
adeguarsi a questi scenari di cambiamento e così anche i produttori.
La ricerca permanente della massima soddisfazione relativa
è l’approccio di Future Concept Lab all’universo del consumo.
Existenz Maximum. Esistenza quotidiana e logiche del sociale,
prima ancora che del consumo, sono plasmate dalla massima
soddisfazione relativa.
“Tutti desiderano essere felici, in occasioni, età e condizioni sociali
diverse - spiega Francesco Morace di Future Concept Lab - E in
questo vogliono essere riconosciuti. Un principio che stravolge tutte
le logiche di segmentazione del mercato.
Le valenze di Existenz Maximum sempre più vengono sperimentate
nell’attività di consumo. Spesso si pensa che la relazione con gli
oggetti ci induca a essere più superficiali e materialisti, sottraendo
tempo ed energia alla relazione con le altre persone. Il peso dell’ideologia
marxista che ha inventato la mercificazione, ci ha allontanato
da una verità millenaria, peraltro molto ben conosciuta dalle culture
talismaniche dei nostri più lontani antenati: gli oggetti sono straordinari
portatori di memoria, relazione, immaginazione e magia.
La portata emozionale degli oggetti amplifica la relazione profonda
con gli altri, con le esperienze e i contesti di vita, permette alla nostra
memoria di custodire momenti felici di relazione e condivisione.
Le relazioni profonde con gli oggetti del consumo accompagnano
relazioni felici con le persone più care, i figli, gli amici, gli amori.
Sono portatori di Existenz Maximum. Il problema è non sostituire le
persone con gli oggetti, ma affiancare gli uni agli altri, integrandone
l’esperienza e la memoria: ma questo non dipende dalla invasività
degli oggetti, ma dai nostri equilibri relazionali. Come scrive Daniel
Miller nel suo bel saggio Cose che parlano di noi: qualsiasi cosa
una persona faccia, l’ordine delle cose nello spazio e nel tempo
rafforza le sue credenze basilari sull’ordine naturale del mondo. Il
nostro orientamento verso gli oggetti quotidiani è una delle principali
ragioni per cui accettiamo come naturali e indiscusse le routine e
le aspettative della vita. Il rapporto con gli oggetti e con il consumo
in una società della post-opulenza si organizza per cosmologie
personali e familiari molto ricche e articolate, sganciandosi da
visioni comunitarie, tradizionali, ma anche ideologiche e classiste.
Il fulcro diventa la diversità creativa di ognuno (il nucleo caldo dei
consum-autori) e non più una cultura ordinata secondo gerarchie
sociali o categorie ideologiche. Le persone continuano a crescere
liberamente nell’esperienza della vita attraverso il consumo e la
cultura materiale. L’alternativa alla comunità non è l’individuo isolato,
ma singoli soggetti consum-autori che si sforzano di creare
relazioni autentiche e originali, uniche e irripetibili, sia con le altre
persone che con i prodotti e quindi nelle pratiche del consumo,
alla ricerca di un Existenz Maximum. La moltiplicazione del gusto
alimentare, la re-invenzione della mobilità, le nuove performance
domestiche o le tecnologie indossabili puntano a soddisfare proprio
questa esigenza”.
FARE LA DIFFERENZA
Una recente conferenza organizzata al salone Who’s Next da RSO
concept ha affrontato il tema Come differenziarsi nel mondo del
retail oggi per ottenere migliori performance domani.
“RSO concept si occupa di formazione centrata esclusivamente sul
mondo del retail – ha spiegato Sophie Pereira durante la conferenza
- Noi siamo partiti da due constatazioni. Oggi il mondo del retail
toccato dalla crisi e dalla concorrenza d’internet si trova obbligato
a rivedere la sua strategia di vendita e di servizi. Esiste anche una
carenza di savoir faire da parte del personale di vendita. Secondo
un sondaggio Ifop commissionato dalla Fédération Française du