Ambtenaar 2.0 - Evernote

Thomas L. Friedman - The World Is Flat:
A Brief History of the Twenty-first Century
(2005).
Jeff Howe - Crowdsourcing. Why the
Power of the Crowd is Driving the Future
of Business (2008).
Meer over John Harrison op Wikipedia:
http://twurl.nl/ljhpmw.
Brainstormen en ideeën verzamelen
Als je online wil brainstormen of anderszins
ideeën wil verzamelen vanuit je netwerk of
van burgers, probeer dan www.uservoice.
com of www.crowdsound.com eens. Als je
je aanmeldt bij de site kun je een pagina
aanmaken met een introductie of
vraagstelling erboven. Iedereen die je
uitnodigt kan vervolgens een idee lanceren.
Anderen kunnen daarop reageren en
punten toekennen. Langzaam groeien de
ideeën en komen de ideeën met de meeste
stemmen bovendrijven.
18
hebben overheidsorganisaties ook. Zouden we een wet of beleidsplan
ook zo kunnen samenstellen, door taken te verdelen met organisaties
om ons heen?
• Wiki workplace, over de voordelen van massasamenwerking voor de
interne organisatie: de horizontale samenwerking en co-creatie tussen
medewerkers over organisatiegrenzen heen, interne communicatie
via blogs en discussiefora, het putten van ideeën van onderuit
de organisatie (bijv. Google-medewerkers die 20% van hun tijd aan
eigen plannen mogen besteden) en het gebruik van prediction markets
om besluitvorming te ondersteunen, etc. Eigenlijk brengen de
auteurs hier de andere modellen zoals peer production en ideagoras
naar de werkvloer. Daarbij beschrijven ze de gevolgen voor hiërarchie
en besluitvorming, de voordelen van openheid en zelfsturing en de
noodzaak om een nieuwe balans te zoeken tussen hiërarchie en zelfsturing.
Meer hierover in Hoofdstuk 7.
Crowdsourcing
Een andere term die in deze context vaak wordt genoemd is crowdsourcing.
Het is een term (en ondertussen ook een boek) van Jeff Howe.
Zoals hij het zelf uitlegt: outsourcing to the crowd. Hij stelt dat de
meeste kennis en ideeën niet binnen de eigen organisatie te vinden
zijn, hoe groot je afdeling Reseach & Development ook is. In de buitenwereld
is altijd meer te halen, dus hoe ga je de juiste mensen vinden
die jou kunnen helpen? Open innovatie dus. Bij deze een aantal voorbeelden
uit zijn boek.
Crowdsourcing is niets nieuws. De oplossing voor het achttiende-eeuwse
probleem van de lengtegradenbepaling is misschien wel een van de
eerste geslaagde voorbeelden van crowdsourcing. Het navigeren op
volle zee ging de zeevarende naties in die tijd dramatisch af. Zodra
de kust uit het zicht verdween werd het onmogelijk de lengtegraden
accuraat te bepalen en konden schepen ver uit koers raken. Om dit
zeer kostbare probleem op te lossen stelde het Britse parlement 10.000
pond beschikbaar voor een geschikte oplossing. Een oplossing kwam er,
echter niet van een ambtenaar of wetenschapper, maar van een klokken-
en meubelmaker genaamd John Harrison.
Maar ook op het gebied van open innovatie heeft internet het mogelijk
gemaakt om op een veel grotere schaal te werken en crowdsourcing dus
echt in te zetten als middel in de organisatiestrategie. Een voorbeeld
hiervan is Innocentive.com, waar bedrijven complexe problemen online
zetten met een te winnen prijs. Op deze manier worden mensen uit
totaal andere gelederen en disciplines ingeschakeld en is het mogelijk
tussen de enorme hoeveelheid van mensen en ideeën tegen relatief
lage kosten de juiste te vinden. Procter & Gamble is er volgens Tapscott
en Williams van overtuigd dat open innovatie in 2010 voor 50% van de
innovaties zal zorgen. Een behoorlijke uitspraak voor een bedrijf dat
zelf 9.000 R&D-mensen in dienst heeft.
Wat opmerkelijk is in het verhaal van Jeff Howe is het accent dat hij
legt op diversiteit en uniciteit. Het gaat dus niet om een gemene deler
of de middelmatigheid van een massa. Crowdsourcing moet niet
worden begrepen als een mechanisme dat ‘de massa’ in staat stelt om