Ambtenaar 2.0 - Evernote

www.politieonderzoeken.nl probeert
net als het televisieprogramma Opsporing
Verzocht gebruik te maken van de kennis
van burgers over een misdaad of
verdwijning. De politie is erg actief op
het gebied van web 2.0 en zet
verschillende sites en middelen in om
efficiënter en effectiever haar werk te
kunnen doen.
38
Massasamenwerking
Het betrekken van burgers bij de taken en processen van de overheid
biedt veel perspectieven, bijv. bij beleidsvorming, toezicht en handhaving,
maar ook om ideeën uit de samenleving te oogsten, bijv. door
gebruik te maken van open innovatie. Web 2.0 biedt de kans om interactiever
en omgevingsgerichter te werken. Een voorbeeld is de inzet
van wiki's bij de plannenmakerij voor een woonwijk in Smallingerland
of www.politieonderzoeken.nl, dat burgers vraagt mee te werken aan
... politieonderzoek. Hoe kunnen we als overheid web 2.0 benutten om
verantwoordelijkheid te delen of zelfs taken uit te besteden?
Open Overheid
Om burgers de mogelijkheid te geven om te participeren in of mee te
werken aan de taken van de overheid is het nodig om inzicht te geven
in de processen van de overheid en is behoefte aan kennis en informatie.
Door meer informatie (documenten, databanken, etc.) openbaar te
maken ontstaan nieuwe initiatieven in de samenleving (bijv. het reeds
genoemde Ikregeer.nl) en het transparant maken van processen geeft
burgers de mogelijkheid om op het juiste moment aan te sluiten. Datzelfde
geldt overigens nog sterker voor transparantie binnen de organisatie.
Aan de andere kant is informatie soms lastig te beveiligen en
de waarborg van veiligheid, betrouwbaarheid en privacy is dan ook een
voorwaarde om hiermee aan de slag te gaan.
2. De interne organisatie van de overheid
Om als overheid in te kunnen spelen op al deze ontwikkelingen, erop te
reageren en de mogelijkheden in te zetten om beter je werk te doen, zal
ook de interne organisatie moeten veranderen. Niet alleen om aansluiting
met de samenleving te houden, maar ook omdat nieuwe, jonge werknemers
hun opwachting maken bij de overheid. Zij zijn opgegroeid met een andere
manier van werken, samenwerken en communiceren. Welke instelling en
houding hebben managers en medewerkers nodig voor ´het nieuwe werken´
(een term die ook wel gebruikt wordt)? Welke randvoorwaarden moeten
ontwikkeld worden om ruimte te bieden aan deze 2.0-ontwikkelingen?
Ruimte aan medewerkers
De wijze van besturen en leiding geven in de ambtenarij is nog sterk industrieel
ingericht, met afgebakende taken en managers die zichtbaar
controle willen uitoefenen. Kenniswerkers, aan wie je niet afziet of,
waar en hoe ze aan het werk zijn, hebben ruimte en vertrouwen nodig
om hun werk te kunnen doen. De huidige werkwijze van de ambtenaar
is nog veelal one size fits all. De organisatie moet keuzemogelijkheden
aanbieden zodat medewerkers zelf een persoonlijker en gebruikersgerichte
werkomgeving kunnen richten. Medewerkers worden ondernemers,
managers worden ondersteuners die het kader en de verwachte
resultaten aangeven waarop de medewerker afgerekend wordt.
Werken in netwerken
Ambtenaren maken deel uit van afdelingen en directies, maar hebben
in hun werk vaak een nauwere relatie met mensen in hun netwerk die
met hetzelfde onderwerp bezig zijn. Dat kunnen collega's zijn van andere
directies of ministeries, maar dat kunnen ook vertegenwoordigers
zijn van maatschappelijke organisaties of actieve en betrokken bur