Ambtenaar 2.0 - Evernote

66
• Ten eerst hoopt men op meer productiviteit doordat er veel meer interne en flexibele dwarsverbanden
ontstaan. De maatschappij wordt steeds complexer en de organisatiestructuur sloot daar steeds slechter
op aan;
• Verder streeft men naar zo groot mogelijke openheid en transparantie naar buiten toe. Voor een bedrijf
als Microsoft erg van belang gezien haar van oudsher wat naar binnen gerichte en gesloten cultuur;
• Tot slot, en dat is wellicht het belangrijkste motief: men wil aantrekkelijk zijn voor een nieuwe generatie
(digitale) medewerkers.
blog.hbs.edu/faculty/amcafee is het
weblog van Andrew McAfee op de Harvard
Business School. McAfee houdt zich bezig
met de invloed van informatietechnologie
op bedrijven en hun leiders.
Wat is een unconference?
Een unconference is een open
bijeenkomst waar geïnteresseerden uit
verschillende hoeken bij elkaar komen
rond een thema. Elke deelnemer wordt
gevraagd wat hij bij kan dragen aan de
bijeenkomst. Het programma wordt
samengesteld via een wiki waarin elke
deelnemer zijn inbreng beschrijft. Dit in
tegenstelling tot een conferentie waar de
organisator het programma bepaalt en
sprekers organiseert.
Hoe richt je een organisatie 2.0 in?
Andrew McAfee is professor aan de Harvard Business School en bedenker van
de term enterprise 2.0. Hij was dit voorjaar in Nederland voor het Enterprise
2.0-congres in Zeist en gaf een uitgebreid overzicht van de mogelijkheden
van sociale software voor organisaties, met wat verhalen uit de praktijk.
Daarbij noemde hij een aantal gebieden waar sociale software voor veranderingen
zal zorgen:
• innovation: de manier waarop nieuwe producten en diensten worden ontwikkeld
of nieuwe ideeën tot wasdom komen;
• collaboration: samenwerking tussen medewerkers, maar ook tussen bedrijfsonderdelen
en met klanten of partners;
• knowledge sharing: het transparant delen van kennis tussen medewerkers
over nieuwe inzichten, contacten en activiteiten;
• collective intelligence: het ontwikkelen van kennis en ideeën, bijv. door
het voeren van discussies en het aanvullen van bestaande kennis;
• search and discovery: het zoeken en vinden van informatie, om inzicht te
houden waar verschillende onderdelen van de organisatie mee bezig zijn.
Dat zijn gebieden die cruciaal zijn voor het succes van een organisatie:
hoe kom je gezamenlijk tot nieuwe inzichten en innovatie? Maar
het zijn ook gebieden die sterk ingrijpen op de manier van werken
van medewerkers: hoe je samenwerkt, welke informatie je deelt met
elkaar, etc. Achter de voordelen die McAfee noemt zit nog een heel
ander verhaal, namelijk van mensen en cultuur. Dus laat dat prachtige
perspectief voor de organisatie maar even voor wat het is, we moeten
beginnen met de werknemers, de collega’s, en hun perspectief.
Zoek collega’s die open staan voor dit experiment
Wie in een organisatie aan de slag wil met web 2.0 moet allereerst
zoeken naar collega’s die open staan voor een dergelijk experiment. We
moeten beginnen met mensen die positief staan tegenover vernieuwingen
en inzien dat de manier van werken van de organisatie nog beter
kan. Die positieve basishouding is nodig omdat we wel wat drempels
zullen moeten overwinnen. Zoals ik al eerder heb gezegd: het is een
proces van zoeken en uitproberen en het zal alleen werken als iedereen
meedoet. Het vraagt een investering in tijd (om nieuwe dingen te
leren) en in houding (om anders te gaan werken) en de meerwaarde en
resultaten volgen pas daarna.
Die betrokkenheid moet zowel van de medewerkers komen als van het