Ambtenaar 2.0 - Evernote

Het ministerie van Volkshuisvesting,
Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer
betrekt al geruime tijd burgers bij de
idee- en beleidsvorming, bijv. bij de
discussie over Randstad 2040:
www.randstad2040.nl.
Het ministerie van Landbouw, Natuur en
Voedselkwaliteit heeft tot op heden twee
internetconsultaties georganiseerd, over
het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid
en over Landschap.
48
als deelnemer een profiel maken, zien wie iemand kent ('vriendjes') en
anderen uitnodigen om deel te nemen aan de discussie en het netwerk.
Maar daar wordt ook zichtbaar hoeveel je hebt gereageerd en wat anderen
daarvan vonden. Je kunt op de hoogte blijven over het onderwerp
doordat externe bronnen via rss getoond worden, zoals artikelen, blogs,
relevante sites, discussies elders, etc. En de gang van zaken in de Kamer
en Europa kan ook worden gevolgd, bijv. via integratie met Parlando of
Ikregeer.nl. Op deze manier ontstaat een platform waar je vervolgens
ook als overheid je vragen (internetconsultaties) in kwijt kunt.
Vragen om jezelf vooraf te stellen
Web 2.0 en de bijbehorende mogelijkheden om meer efficiënt en interactief
je werk te doen zijn allemaal nieuwe middelen waar we als ambtenaren
zo goed als geen ervaring mee hebben. Er zijn nog weinig voorbeelden
om te kopiëren en er zijn nog geen handleidingen beschikbaar
voor hoe je zoiets aanpakt. Het is een nieuwe manier van werken. Daar
komt bij dat het opzetten van zo’n platform erg nauw luistert. Je moet
de juiste toon aanslaan. In dit boek heb ik verschillende handreikingen,
adviezen en tips opgeschreven om daarbij te helpen. Maar uiteindelijk
moet ieder zelf bepalen waar hij voor kiest in zijn werk.
Om goed te kunnen kiezen moet je jezelf de juiste vragen stellen. Tijdens
een bijeenkomst over e-participatie dit voorjaar kwam Mark van Twist,
bijzonder hoogleraar te Nijmegen en verbonden aan de Nederlandse
School voor Openbaar Bestuur, tot enkele ontwerprichtlijnen, ofwel de
vragen die je langs kunt lopen als je wil beginnen met een community of
andere vorm van massasamenwerking. Je moet daarbij nadenken over:
1. de identificatie van deelnemers: moeten mensen die bijdragen zich
identificeren of niet? Is een e-mailadres genoeg? En bij welk soort
onderwerpen is dit relevant?
2. representativiteit: streef je naar representatieve vertegenwoordiging
of ben je gewoon op zoek naar goede ideeën, meer kennis,
etc.?
3. dominante standpunten: wat doe je als je community gekaapt
wordt door een dominante partij of belang?
4. de motieven van deelnemers: welke belangen hebben mensen om
bij te dragen? Dat kan zijn uit betrokkenheid of plezier, om vrienden
of contact te maken, waardering en reputatie te krijgen of om
creativiteit kwijt kunnen in een nieuwe uitdaging. Wat heb je in dat
kader te bieden?
5. transparantie: werken via een community vereist dat je proces volledig
transparant wordt. Wil je dat wel? Kun je dat wel?
6. regie: werken met een community betekent dat je als overheid het
stuur op bepaalde punten en op bepaalde momenten los laat. Hoe
ga je daarmee om? Waarop blijf je wel sturen? En pak je op sommige
momenten het stuur weer in handen als dat nodig is?
7. doel: wat wil je zelf uit de community halen? Hoe ga je de bijdragen
vertalen naar de eigen opdracht?
8. afbakening: communiceer je vooraf over de beperkingen (onderwerp,
budget, regelgeving, etc.) of laat je mensen vrij denken en
discussiëren en trechter je achteraf?
9. besluitvorming: hoe is de afstemming met de politiek en de hiërarchie?
Hoe krijgt de community een plek in het proces?