Ambtenaar 2.0 - Evernote

Hoofdstuk 4.
Bron: Forrester - Topic Overview:
Web 2.0 (2007): http://twurl.nl/d2tbzh.
Web 2.0 en de impact op de samenleving
We hebben nu heel veel vernieuwingen en veranderingen voorbij zien
komen. Misschien zijn het nieuwe concepten voor je, misschien is het
gesneden koek. Mijn opzet is om je vanuit een ander perspectief naar
de wereld te laten kijken. Om je te laten doordenken over een wereld
die compleet verbonden is en een beeld te geven wat dat betekent voor
de cultuur van internet. Langzaamaan wordt de grens tussen internet
en ‘de echte wereld’ echter diffuser. Web 2.0 zorgt voor veranderingen
in de samenleving. Onderzoeksbureau Forrester heeft het in z’n topic
overview als volgt geformuleerd:
“Most of the technologies comprising Web 2.0 are evolutionary, but the
convergence of these technologies is resulting in revolutionary changes
in consumer behavior, business efficiency, and the technology sector.”
Maar het gaat uiteindelijk niet om de term (hoewel het gemakkelijk is
om naar al deze ontwikkelingen te kunnen verwijzen met één woord),
de term is deels ook een hype. Het gaat ook niet specifiek over die sites
(Hyves, YouTube of Marktplaats), want daar komen weer steeds nieuwe
handige sites voor in de plaats. Waar het wel om gaat is dat fundamentele
veranderingen plaatsvinden door web 2.0. Wat is de impact van
deze veranderingen op de samenleving?
Wat is er veranderd door internet en web 2.0?
Zoals gezegd begon internet ooit als militair communicatienetwerk,
heeft het zich vervolgens ontwikkeld tot computernetwerk voor wetenschappers,
tot werkterrein van ICT-nerds en uiteindelijk tot een digitale
kopie van de werkelijkheid. Het internet is een integraal onderdeel
geworden van ons leven en onze samenleving èn tegelijkertijd een aanvulling
daarop: nieuwe concepten die nieuwe dingen mogelijk maken.
Het vraagt van de overheid om een pas op de plaats te maken en om
zich heen te kijken. Niet alleen omdat we andere dingen moeten gaan
doen (hoewel dat ook het geval kan zijn), maar zeker omdat we de
dingen anders moeten gaan doen. Als de samenleving verandert, verandert
onze relatie tot de samenleving immers mee. Welke ontwikkelingen
hebben zich voorgedaan die organisaties ertoe noodzaken om
fundamenteel na te denken over hoe ze gebruik maken van internet? Ik
benoem hieronder drie belangrijke veranderingen.
1. De integratie van digitaal
Zoals ik in de inleiding aangaf heeft het internet ook een fase doorgemaakt
waarin werd gedacht dat het een digitale kopie van de werkelijkheid
was: We blijven dezelfde dingen doen, maar dan digitaal. Papieren
concepten vertaald naar het web. Bedrijven en instellingen die hun
bedrijfsbrochure op een internetsite plaatsten zodat iedereen op elk
moment waar ook ter wereld die informatie kon bekijken. Internet is
tijd- en plaatsonafhankelijk en dat biedt voordelen. Die aanpak leverde
echter geen nieuwe concepten op. Internet bleef een aparte wereld en
de computer bleef boven in de studeerkamer staan.
29