Ambtenaar 2.0 - Evernote

Bron: Civil Service Code – Guidance for
online participation: www.civilservice.gov.
uk/iam/codes/social_media/participation.
asp
tieve ambtenaren? In Groot-Brittannië hebben ze hier al over nagedacht
en de Cabinet Office heeft een Guidance for online participation
opgesteld, als onderdeel van een meer omvattende Civil Service Code.
Als je je als ambtenaar als volgt gedraagt online, ben je dus goed bezig.
De letterlijke tekst in het Engels:
1. Be credible: be accurate, fair, thorough and transparent;
2. Be consistent: encourage constructive criticism and deliberation. Be
cordial, honest and professional at all times;
3. Be responsive: when you gain insight, share it where appropriate;
4. Be integrated: wherever possible, align online participation with
other offline communications;
5. Be a civil servant: remember that you are an ambassador for your
organisation. Wherever possible, disclose your position as a representative
of your department or agency.
Wat opvalt is dat de guidance vooral nadruk legt op algemene principes
en veel ruimte laat voor deelname van ambtenaren aan het inhoudelijke
debat. Het laat zelfs ruimte om online toezeggingen te doen mits
dat binnen je mandaat valt. Ook opvallend is dat ze de guidance op één
A4’tje hebben gekregen!
Voor het grootste deel kunnen we deze Britse richtlijnen volgens mij
ook in Nederland gebruiken. Vanuit het ministerie van BZK en de Rijksvoorlichtingsdienst
wordt hier ook naar gekeken. Ik heb zelf nog wel
enige aanmerkingen. Over het geheel gezien zou ik van een dergelijke
code een aantal zaken verwachten:
1. Ambtelijke waarden: die zijn goed vertegenwoordigd in de guidance:
“Bedenk je dat je online ook ambtenaar bent en dat betekent het
volgende”;
2. De cultuur van web 2.0: ook daar zijn verwijzingen naar opgenomen,
bijv. over transparantie, delen van kennis (tenzij bij 3. alleen intern
bedoeld is), e.d. Maar het verschil met andere vormen van burgercontact
zou beter beschreven kunnen worden;
3. Valkuilen, zoals staan vermeld in het rode kader staat op de Britse site:
bijv. dat je je moet realiseren dat je herkenbaar bent op IP-adres, dat je
je manager moet vragen als je twijfelt, persoonlijke gegevens anoniem
moet houden, auteursrecht, media, toezeggingen, etc. Ik mis hier overigens
iets over het vastleggen en archiveren van reacties en blogs;
4. Dilemma’s: hierover staat niets vermeld. Deze code is voor ambtenaren
in hun rol als ambtenaar. Die scheiding tussen werk en thuis wordt echter
steeds minder duidelijk:
a. In hoeverre mag je er ‘thuis’ online een andere mening op na houden
dan op het werk? En die mening online kenbaar maken dus?
b. Kun je vanachter je IP-adres thuis ook jezelf als ambtenaar bekend
maken?
75