VERVOERSVOORWAARDEN NMBS MOBILITY

§3. De heenreis moet worden afgelegd op de geldigheidsdatum van de heenreis, vermeld op het
biljet.
§4. Reisonderbrekingen zijn niet toegestaan.
§5. Alle bepalingen voor biljetten zijn van toepassing, met uitzondering van de klasverhoging en de
terugbetaling. De klasverhoging aan weekendtarief is uitsluitend toegestaan voor een heen-en
terug biljet. Wat betreft de enkele trajecten, wordt de klasverhoging uitgegeven aan het tarief
waarop de reiziger recht heeft (met uitzondering van het weekendrarief).
Enkel de biljetten die niet werden gebruikt, kunnen worden terugbetaald, op voorwaarde dat
tussen de geldigheidsdatum van de heenreis en de terugbetaling van het biljet, de heen- en
terugreis niet kan worden uitgevoerd. Biljetten die tot voor de dag van de reis werden
teruggegeven, zijn integraal terugbetaalbaar. Indien de biljetten op de dag van de reis worden
teruggegeven, worden de in Deel 5 “Tarieven” van de Vervoersvoorwaarden van NMBS
vermelde administratiekosten afgehouden.
§6. Bij onregelmatigheid zijn de bepalingen van Deel 4 “Onregelmatigheden” van toepassing.
Art. 94. Groepstarief
§1. Het Groepstarief kan worden afgegeven aan een groep van ten minste 15 reizigers die het
Groepstarief betalen (of aan een groep die betaalt voor 15 personen) die zich tijdens de
volledige reis samen in dezelfde rijtuigklas verplaatsen onder leiding van een met naam
aangeduide groepsverantwoordelijke.
§2. De groepsverantwoordelijke is contractueel verantwoordelijk ten overstaan van NMBS voor alle
eventuele latere regelingen. Tijdens de reis dient hij in het bezit te zijn van de bevestiging van
de reservering (formulier C3) en het Groepsbiljet.
§3. Groepsreizigers mogen geen fietsen/tandems of kleine dieren meenemen.
§4. Het Groepstarief is enkel van toepassing voor reizen tussen 2 Belgische stations of onbewaakte
stopplaatsen (grenspunten niet inbegrepen).
§5. Het is niet mogelijk een “Via”-biljet te bekomen voor het Groepstarief.
§6. De reserveringsaanvraag voor een groepsreis dient te gebeuren (online via de NMBSinternetsite,
per e-mail of telefonisch op het nummer 02 528 28 28) bij het Contact Center van
NMBS Mobility.
§7. Groepen dienen steeds tijdig te reserveren volgens een van de twee volgende wijzen van
betaling en aflevering van de biljetten die de groep kiest.
§8. De groep dient ten laatste 12 werkdagen (van maandag tot vrijdag, behalve feestdagen) vóór
de vertrekdatum van de reis bij het Contact Center van NMBS Mobility te reserveren indien de
groep wenst dat de biljetten worden opgestuurd naar de groepsverantwoordelijke.
In dit geval betaalt de groep haar biljetten per overschrijving en moet zij de nodige
schikkingen treffen opdat het bedrag ten laatste 7 werkdagen vóór de vertrekdatum op de
rekening van NMBS staat. Indien de betaling correct werd uitgevoerd, worden de biljetten ten
laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum per post opgestuurd naar de
groepsverantwoordelijke.
§9. De groep dient ten laatste 7 werkdagen (van maandag tot vrijdag, behalve feestdagen) vóór
de vertrekdatum van de reis bij het Contact Center van NMBS Mobility te reserveren indien de
groep de biljetten wenst af te halen en contant te betalen in het station dat de groep opgeeft
en dit ten laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum.
§10. De aanvraag voor een groepsreis is onderhevig aan een onderzoek naar beschikbare
zitplaatsen in de aangevraagde treinen. Het Groepstarief wordt enkel toegekend na
goedkeuring van het Contact Center van NMBS Mobility. Enkel personen die het Groepstarief
betalen, hebben recht op een voorbehouden zitplaats.
Vervoersvoorwaarden NMBS Mobility - Editie 01.04.2012 - Pagina 66.