VERVOERSVOORWAARDEN NMBS MOBILITY

§11. Het niet vrij zijn van de zitplaatsen geeft geen recht op enige vorm van vergoeding of
terugbetaling.
§12. Het Groepstarief kent een korting toe van 70 %, met een maximumprijs per reiziger en per
enkele reis vastgelegd in Deel 5 “Tarieven" van de Vervoersvoorwaarden.
§13. Ale deelnemers van de groep betalen hetzelfde Groepstarief, ook de kinderen jonger dan 12
jaar, die dus eveneens gereserveerde zitplaatsen genieten. Een Groepsbiljet kan dus nooit
worden beschouwd als een biljet dat recht geeft op het gratis vervoer waarvan sprake in
artikel 85 (korting voor kinderen).
§14. Het Groepsbiljet is slechts geldig op de erop vermelde datum en uitsluitend in de trein(en) en
het (de) rijtuig(en) waar de zitplaatsreservering werd toegestaan. Het niet naleven van deze
beperking geeft aanleiding tot inning van een forfaitair bedrag per groep, zoals vermeld in Deel
5 “Tarieven" van de Vervoersvoorwaarden.
§15. Klasverhoging, reisonderbreking, alternatieve terugreis, reisverlenging en verandering van
reisweg zijn niet toegestaan.
§16. NMBS kan de toepassing van het Groepstarief voor bepaalde treinen geheel of gedeeltelijk
schorsen.
§17. Wijziging van de samenstelling van de groep die reist tegen het Groepstarief:
Wijziging VOORDAT de biljetten zijn afgeleverd aan de groep:
De groepsverantwoordelijke dient zich te wenden tot het Contact Center van NMBS
Mobility voor elke wijziging aan de samenstelling van de groep. Het Contact Center
van NMBS Mobility zal in de mate van het mogelijke de reservering aanpassen.
Een vermeerdering van het aantal deelnemers is mogelijk indien er zitplaatsen
beschikbaar zijn.
Een vermindering van het aantal deelnemers is slechts mogelijk tot ten laatste 5
werkdagen vóór de vertrekdatum van de reis.
Wijziging NADAT de biljetten werden afgeleverd aan de groep:
De groepsverantwoordelijke dient de wijziging te vragen aan het stationsloket.
De samenstelling van de groep kan worden gewijzigd met maximaal 10 reizigers meer
of minder.
Vermeerdering van het aantal deelnemers:
‐ Het is mogelijk het aantal deelnemers van de groep te verhogen tot op de
dag van de reis, tot ten laatste 30 minuten vóór het vertrek van de trein.
‐ Voor bijkomende reizigers kunnen geen zitplaatsen worden gegarandeerd.
Vermindering van het aantal deelnemers:
‐ Het is mogelijk het aantal deelnemers van de groep te verminderen tot ten
laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum van de reis.
‐ Het terug te betalen bedrag voor het aantal personen dat niet reist, wordt
verminderd met de administratiekosten, vermeld in Deel 5 “Tarieven" van
de Vervoersvoorwaarden, per groep en per enkele reis.
OPGELET: het vereiste minimaal aantal van 15 betalende reizigers dient te worden
gerespecteerd, zoniet heeft men geen recht meer op het Groepstarief.
§18. Een aanvraag tot terugbetaling of tot annulering van een groepsreis dient ten laatste 5
werkdagen vóór de vertrekdatum te worden ingediend.
De groepsverantwoordelijke dient zich daartoe te wenden:
tot het Contact Center van NMBS Mobility indien de biljetten nog niet zijn afgeleverd
aan de groep;
tot het station indien de biljetten wel reeds werden afgeleverd aan de groep.
Ingeval de biljetten reeds werden afgeleverd aan de groep dan worden de biljetten
terugbetaald mits aanrekening van de administratiekosten, vermeld in Deel 5 “Tarieven" van
de Vervoersvoorwaarden, per groep en per enkele reis.
Vervoersvoorwaarden NMBS Mobility - Editie 01.04.2012 - Pagina 67.