VERVOERSVOORWAARDEN NMBS MOBILITY

De aanvraag tot terugbetaling of tot annulering van de (school)groepsreis dient ten
laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum te worden ingediend.
De groepsverantwoordelijke dient zich daartoe te wenden:
‐ tot het Contact Center van NMBS Mobility indien de biljetten nog niet zijn
afgeleverd aan de groep;
‐ tot het station indien de biljetten wel reeds werden afgeleverd aan de
groep.
Ingeval de biljetten reeds werden afgeleverd aan de groep dan worden de biljetten
terugbetaald mits aanrekening, per betalende B-Dagtrip (dit betekent per betalende
persoon die niet meer reist), van de administratiekosten vermeld in Deel 5 “Tarieven”
van de Vervoersvoorwaarden.
In geval van gedeeltelijke terugbetaling dient het vereiste minimaal aantal betalende
reizigers (groep) / leerlingen (schoolgroep) te worden gerespecteerd, zoniet heeft
men geen recht meer op het tarief B-Dagtrips voor (school)groepen.
Een aanvraag tot terugbetaling of tot annulering van de (school)groepsreis ingediend
minder dan 5 werkdagen vóór de vertrekdatum geeft geen recht op terugbetaling.
UITZONDERING: alleen bij B-Dagtrips voor schoolgroepen is terugbetaling mogelijk in
geval van ziekte, op voorlegging van een origineel geldig medisch attest en mits
aanrekening, per betalende B-Dagtrip, van de administratiekosten vermeld in Deel 5
“Tarieven” van de Vervoersvoorwaarden. Deze aanvraag tot terugbetaling dient te
worden ingediend bij :
NMBS Mobility
Centrale Klantendienst
B-MO.0624 sectie 13/7
Hallepoortlaan 40
1060 Brussel
Deze uitzondering is enkel van toepassing bij B-Dagtrips voor schoolgroepen en dus
NIET bij B-Dagtrips voor gewone groepen.
Terugbetaling ten gevolge van een annulering van de prestatieverlener:
NMBS betaalt het B-Dagtripbiljet terug, zonder enige bijkomende schadevergoeding,
indien de prestatieverlener de annulering van de prestatie niet bekendmaakte.
§15. Bij onregelmatigheid zijn de bepalingen van Deel 4 “Onregelmatigheden” van toepassing.
Art. 97. Standaardbiljet voor de luchthaven van Charleroi
§1. Het enkel of heen-en-terug biljet tegen Standaardtarief is verkrijgbaar in 1ste en 2de klas en
wordt verkocht aan de loketten in het station, via internet (enkel via afgite op pdf -
homepriting) en via de TEC-automaten in de luchthaven. Er mag vertrokken worden vanuit
elk Belgisch station of elke onbewaakte stopplaats met als bestemming Charerloi South Airport
en vice versa. De maximumprijs van treintraject bedraagt echter nooit meer dan de prijs die
overeenkomt met de tarifaire afstand van 125 km, zoals vermeld in de Vervoersvoorwaarden –
Deel 5 “Tarieven”. Daarbij wordt dan nog het forfait van het Bustraject geteld.
§2. Het biljet is geldig op de voorgedrukte datum, vermeld op het biljet.
§3. Het biljet is geldig op het NMBS-traject en op het TEC-traject tusen het station Charleroi-Sud
en de luchthaven of omgekeerd.
§4. Klasverhoging is toegestaan aan het tarief waarop de reiziger recht, voor het gedeelte afgelegd
per trein.
§5. Bij onregelmatigheid zijn de bepalingen van Deel 4 “Onregelmatigheden” van toepassing.
Vervoersvoorwaarden NMBS Mobility - Editie 01.04.2012 - Pagina 72.