VERVOERSVOORWAARDEN NMBS MOBILITY

Bij de reservering van een B-Dagtrip voor (school)groepen, richt het Contact Center van NMBS
Mobility - indien vereist - een reserveringsaanvraag tot de prestatieverlener.
Het niet vrij zijn van de zitplaatsen geeft geen recht op enige vorm van vergoeding of
terugbetaling.
§13. Wijziging van de samenstelling van de (school)groep die reist tegen het tarief B-Dagtrips voor
(school)groepen:
Wijziging VOORDAT de biljetten zijn afgeleverd aan de groep:
‐ De groepsverantwoordelijke dient zich te wenden tot het Contact Center
van NMBS Mobility voor elke wijziging aan de samenstelling van de
(school)groep.
‐ Het Contact Center van NMBS Mobility zal in de mate van het mogelijke de
reservering aanpassen.
‐ Een vermeerdering van het aantal deelnemers is mogelijk indien er
zitplaatsen beschikbaar zijn.
‐ Een vermindering van het aantal deelnemers is slechts mogelijk tot ten
laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum van de reis.
Wijziging NADAT de biljetten werden afgeleverd aan de groep:
‐ De groepsverantwoordelijke dient de wijziging te vragen aan het
stationsloket.
‐ De samenstelling van de (school)groep kan worden gewijzigd met
maximaal 10 reizigers meer of minder.
Vermeerdering van het aantal deelnemers:
‐ Het is mogelijk het aantal deelnemers van de (school)groep te verhogen
tot op de dag van de reis, tot ten laatste 30 minuten vóór het vertrek van
de trein.
‐ Voor bijkomende reizigers kunnen geen zitplaatsen worden gegarandeerd.
Vermindering van het aantal deelnemers:
‐ Het is mogelijk het aantal deelnemers van de (school)groep te
verminderen tot ten laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum van de
reis.
‐ Het terug te betalen bedrag wordt verminderd met de administratiekosten,
bepaald in Deel 5 “Tarieven" van de Vervoersvoorwaarden, en dit per
betalende persoon die niet meer reist.
OPGELET: het vereiste minimaal aantal betalende reizigers (groep) / leerlingen
(schoolgroep) dient te worden gerespecteerd, zoniet heeft men geen recht meer op
het tarief B-Dagtrips voor (school)groepen.
§14. Enkel de volledig ongebruikte B-Dagtripbiljetten kunnen worden terugbetaald.
Terugbetaling voor B-Dagtrips tegen individueel tarief:
De aanvraag tot terugbetaling dient te worden ingediend aan het loket van het station
waar het B-Dagtripbiljet werd aangekocht.
Indien de aanvraag tot terugbetaling wordt ingediend vóór de geldigheidsdag van het
biljet, dan wordt het biljet integraal terugbetaald.
Indien de aanvraag tot terugbetaling wordt ingediend op de geldigheidsdag van het
biljet, dan worden de in Deel 5 “Tarieven” van de Vervoersvoorwaarden vermelde
administratiekosten afgehouden.
Aanvragen tot terugbetaling ingediend na de geldigheidsdag van het biljet geven
geen recht op terugbetaling.
Een B-Dagtripbiljet is niet terugbetaalbaar en niet omwisselbaar wanneer dit op het
biljet staat vermeld.
Terugbetaling voor B-Dagtrips voor groepen en schoolgroepen:
Vervoersvoorwaarden NMBS Mobility - Editie 01.04.2012 - Pagina 71.