Management Scope 04 2007

gewoon dan doe je al gek genoeg.’ Ik vind dat de grootste dooddoener
van de eeuw, je kweekt er allemaal grijze muizen mee. Doe maar
zo gek mogelijk dan doe je nog gewoon genoeg, vind ik een stuk
beter. De goodwill die mensen aanmoedigt om dingen te bereiken
is in landen als Nederland, België, Duitsland, Frankrijk onvoldoende
aanwezig.”
De vernieuwing moet dus uit Amerika komen?
“En Azië. Ik begrijp het politieke en economische model van China
niet helemaal, maar er heerst wel een winnaarsmentaliteit. Wij
werken sinds kort met Chinezen samen omdat ze een deel van het
nieuwe mobiele netwerk van KPN aanleggen. Zij werken zeven dagen
per week en slapen vaak ook nog op kantoor. Elk jaar studeren er
in China 600 duizend ingenieurs af die voor de helft van het geld
dat wij verdienen, twee keer zo hard willen werken. Onze gebaande
20 MANAGEMENT SCOPE
Advertentie
paden en infrastructuren zorgen ervoor dat we de wedstrijd nog even
winnen. In Nederland zijn we vooral bezig met de vraag hoe we alles
beter kunnen verdelen, terwijl we zouden moeten nadenken over
hoe we beter kunnen concurreren. Ik zou liever meer discussies willen
voeren over hoe we als Nederland of Europa de concurrentie met landen
als China aangaan in plaats van de discussie over de kloof tussen
arm en rijk die in Nederland veel wordt gevoerd. Amerika gaat voor
een deel ook kapot aan de gevolgen van globalisering, maar reageert
veel flexibeler. Zij sluiten de tent eerder en gaan in China zitten.”
Vormt China een bedreiging voor KPN?
”Net zoveel als voor ieder ander Nederlands bedrijf. Wij moeten er
vooral veel zaken mee doen en er van leren. Keurige bedrijven als
Ericsson, Nokia en Alcatel maken al lang netwerken. Maar sinds wij
met de Chinezen samenwerken, hebben deze bedrijven hun prijzen
moeten halveren en zijn ze overgestapt op een ander businessmodel.
Anders kunnen ze niet concurreren. De druk van de nieuwe wereld is
enorm.”
En de consument is er beter mee af?
“Uiteindelijk wel. Als je het als organisatie allemaal ook een beetje
leuk vindt, kun je er plezier aan beleven. Een deel van het personeel
is wel bang, zij denken dat hun bestaan op het spel staat. Dat is de
verkeerde houding. KPN had in 1998 vaste telefonie, faxen en data
communicatie als hoofdactiviteit. In 2008 is dat mobiele telefonie,
mobiel internetten, all IP en mobiele tv. De wereld transformeert,
werknemers moeten over andere competenties beschikken en vooral
verandering leuk vinden.”
Interviewer Philip Houben
is bestuursvoorzitter van Wavin
Reacties: phouben@wavin.nl
© 2007 Accenture. All rights reserved.
fl exible
70%
We know what it takes to be a Tiger.
High performers blend rigid operating principles with
a knack for changing shape. That’s just one finding
from our comprehensive research on over 500 of the
world’s most successful companies. For an in-depth
look at our study of and experience with high performers,
visit accenture.com/research
unbending
30%