ACADEMY Magazine 2019-2020

COLUMN
Luc van Bussel
Als alles digitaal wordt, maakt cultuur het verschil. Ik kan de preview van mijn keynote & boek niet makkelijker
samenvatten. De digitale revolutie is geen anekdote meer. Het is de keiharde, kille werkelijkheid van de familie
bits & bytes. Er is voor bedrijven, organisaties, instellingen en overheden geen ontkomen aan. Wie niet digitaal
gaat, gaat ongetwijfeld ten onder.
In tegenstelling tot een evolutie, heeft de
revolutie ook een keerzijde en staat er iets
op kantelen. Wat? De afkoelende, kille,
digitale samenleving snakt naar ‘purpose’.
De bedrijven en organisaties van
de toekomst hebben een maatschappelijk
doel, een missie, een geloof en onderscheiden
zich van elkaar door hun bedrijfscultuur.
Als alles digitaal is, maken bits & bytes
niet meer het verschil. De nieuwe leiders zijn
warme cultuurmakers in coole tijden, omdat
warmte verbindt. Kou nooit. In de digitale
wereld is tastbaar, menselijk samenleven
niet meer zo vanzelfsprekend. Ik roep weleens
gekscherend dat de groeiende welvaart
en de steeds grotere invloed van technologie
op de samenleving een gezamenlijke tegenstander
hebben: empathie, de kernkracht
van iedere niet-digitale verbinding. Het creëren
van bedrijfswarmte is dan ook de rode
draad in de cultuurvisie over nieuw werkgeverschap
in werkgeluk.
Warmte verbindt. Kou nooit. Een organisatie
is een organisme en de natuur laat zien
hoe warmte werkt. Het ontwikkelen van
bedrijfswarmte kunnen bedrijfsleiders in de
toekomst niet meer aan het toeval overlaten.
Warmtemakers zijn gevraagd! Wie wordt de
kachel van de organisatie? Is het de HR-afdeling
die snel een training moet regelen of is
het de CEO die ‘chief evangelist’ wordt van
zijn/haar gepassioneerde missie? Een bedrijf
is een oneindige omgeving van verbindingen.
Verbindingen van medewerkers met
het bedrijf, medewerkers met gasten & klanten
en tussen medewerkers en hun leidinggevenden.
Al deze verbindingen bepalen het
transactionele en emotionele resultaat van
het bedrijf. Hoe zorg je ervoor dat deze verbindingen
warm worden en daarmee duurzaam?
Duurzame relaties vragen om warme
verbindingen. Warme verbindingen vragen
om warme cultuurmakers.
‘SWIPERS’
In deze digitale revolutie heeft technologie
een vriendje nodig en wat mij betreft is
dat cultuur. De Generatie Z wordt dit jaar
groter dan de Generatie Y. 3,7 miljoen mensen
tussen 0-20 zijn met de smartphone
geboren en staan beter bekend als de ‘swipers’.
Deze generatie zoekt primair ‘professionele
gezelligheid’ bij bedrijven en werken
om te genieten. Het is aan de bestuurders
van de toekomst om deze slimste generatie
ooit te vinden, te binden en te inspireren. Ze
willen samen zingen, dansen, lachen, gieren
en brullen. Eigenlijk kan het nooit gek
genoeg zijn. Het is daarom begrijpelijk dat
één van de vier kernwaarden van AFAS ‘gek’
is. Wie durft het ook? Cultuur wordt hoe dan
ook de onderscheidende waarde in bedrijven
en organisaties. In mijn lezing en mijn
boek geef ik een onthullend kijkje in het
cultuurontwerp van mijn bedrijf: ‘Kindest
Regardz’. Het is ons cultuurprogramma dat
‘aardigheid’ als hoogste doel heeft omarmd.
Naast een blik in eigen keuken, krijgen de
lezers van het boek een unieke inkijk in de
cultuurvisies van elf topbestuurders. Mijn
jeugdvriend en cultuurspotter Paul Geraeds
maakte een rondje langs de cultuurvelden
van elf vooraanstaande topbestuurders.
Er ontstonden elf, hoogstpersoonlijke
diepte-interviews met Jos Baeten (a.s.r.),
Frits van Eerd (Jumbo), Wilkins (Airbnb),
Bas van der Veldt (AFAS), Michael Levie
(citizenM), Yardena Shitrit (Gemeente
Amsterdam), Bob Hutten (Hutten), Lisette
van Asten (Mise en Place), Laurentien van
Oranje (Missing Chapter Foundation), Jan-
Renier Swinkels (Swinkels Family Brewers)
en Ynzo van Zanten (Tony’s Chocolonely).
Gerard van Vliet, directeur van de Nederlandse
Vereniging van Commissarissen en
Directeuren (NCD) sluit het boek af met
zijn visie over cultuur in de 'boardroom' en
onthult de nieuwe G-spot voor bedrijven &
organisaties.
Voor boekingen of
meer informatie:
T 010 - 433 33 22
E info@speakersacademy.nl
I www.speakersacademy.nl
Luc van Bussel is een Gastvrijheidsondernemer met een missie. Hij gelooft in de groeiende noodzaak van hartverwarmende gastvrijheid
in de huidige digitale samenleving. Hij noemt zijn medewerkers 'WarmteMakers' en heeft 'leiding' een nieuwe lading gegeven.
Hij was de vernieuwer van het succesvolle Center Parcs Europa in de jaren negentig en daarna 13 jaar CEO & Partner van
The Alwaysbemobile Company (onder andere Profile Tyrecenter). In 2014 werd hij Gastvrijheidsondernemer en samen met Michiel
Heilijgers mede-eigenaar van Regardz Hospitality Group. Hij is de auteur van verschillende boeken. ‘De Confetti Company’ is zijn
nieuwste boek.
SPEAKERS ACADEMY® MAGAZINE 2020 151