ACADEMY Magazine 2019-2020

RETAIL- EN GERELATEERDE TRENDS
entiteit. AliBaba wil trouwens een distributiecentrum
in Luik vestigen – hoewel premier
Rutte het bedrijf wil overhalen dat in
Nederland te doen. Die logistieke verschuiving
is nodig. De steden gaan op slot voor
al die vervuilende bezorgbusjes van leveranciers.
Een partij als online supermarkt
Picnic speelt daar handig op in door nu al
elektrische wagentjes in te zetten en die ook
te gebruiken voor het bezorgen van artikelen
van andere leveranciers.”
WAKKER SCHUDDEN
“Mijn perspectief is altijd distributie,
klantgedrag en technologie. Ik ben geen
blockchainexpert, maar raak er wel aan, bijvoorbeeld
als het over agrofoodketens gaat.
Samengevat leg ik vooral nadruk op hoe je
uit de vroege ontwrichting van de detailhandel
de gevolgen voor andere sectoren kunt
detecteren. Ik laat zien wat we nog kunnen
verwachten van de voorsprong van China op
dat gebied. Dat is een ruggengraat van mijn
verhaal, waarna ik kan doorsteken naar bijvoorbeeld
kunstmatige intelligentie. Of naar
wat in de fysieke winkels gebeurt. Als het
publiek daarin is geïnteresseerd heb ik het
bijvoorbeeld over ‘Food innovaties’ in winkels
(de Jumbo Foodmarkten) of de Amazon
viersterrenwinkel in New York, die is
gevuld met bestsellers van de website inclusief
de recensies. Ik heb ook verhalen vanuit
klantgedrag en vertel over hoe mensen
gewend raken aan nieuwe serviceniveaus of
hoe de grote techreuzen denken en elkaar
beconcurreren.” De kennis van Kitty Koelemeijer
is breed en dus spreekt en schrijft ze
niet alleen over platforms en ecosystemen,
maar ook over (de toekomst van) franchising
(eerst ‘Hema wil van franchisenemers
af ’ en nu ‘Hema wil meer franchisenemers’)
en logistieke systemen. Waar mogelijk geeft
ze voorbeelden uit China. “Ik kijk naar al
die ontwikkelingen, ook de economische,
die ik vaak academisch insteek, zonder dat
het publiek dat doorheeft. Dat is mijn toegevoegde
waarde.” Enthousiast: “Ik heb pas
voor Shopping Tomorrow, hét netwerk voor
‘digital commerce’-professionals, een verhaal
gehouden over de ‘Customer Journey’
en hoe organisaties zich moeten aanpassen
aan de reis die de klant maakt.” Het mooie is
dat vrijwel geen lezing hetzelfde is, ook deze
niet, omdat Kitty Koelemeijer er altijd voor
zorgt actueel te zijn.
‘Samengevat leg ik vooral
nadruk op hoe je uit de
vroege ontwrichting van de
detailhandel de gevolgen
voor andere sectoren kunt
detecteren’
Voor boekingen of
meer informatie:
T 010 - 433 33 22
E info@speakersacademy.nl
I www.speakersacademy.nl
Prof. Kitty Koelemeijer is hoogleraar marketing & retailing aan de Nyenrode Business Universiteit en directeur van de Marketing and
Supply Chain Management Cluster. Ze heeft daarnaast diverse commissariaten bij onder andere Brunel, Intergamma, B&S Group,
Coram Internationaal en het Centraal Boekhuis. Kitty is gespecialiseerd in retail, koopgedrag van consumenten en het neerzetten
van merken. Ze is kenner van de Chinese markt. Daarnaast schrijft ze columns, becommentarieert ze actuele retailontwikkelingen
in de media en is ze spreker en dagvoorzitter.
SPEAKERS ACADEMY® MAGAZINE 2019 65