VVP 6-20 WEB

UIT DE ADVIESPRAKTIJK
Boute: “Gelukkig geen les, maar meer een bevestiging
dat we goed bezig zijn en dat wij nog meer moeten inzetten
op communicatie, inzichtelijk maken van zaken
voor klanten en begrip voor elkaar. In deze tijd wordt
iedereen nog flexibeler en dat brengt mij weer in een
juichstemming, want relatiemanagement wordt nu
echt toegepast.”
Deel een voorbeeld van een voor je klanten belangrijk
advies gerelateerd aan deze lastige coronatijd.
Van der Smitte: “Het belangrijkste is om niet te ver
vooruit te plannen in deze onzekere tijden en flexibiliteit
te bieden. Dat is de grondslag van onze adviezen in
deze periode. Natuurlijk is het voor zaken als oudedagsvoorzieningen
of het aangaan van een hypotheek wel
belangrijk om de periode die je nog te gaan hebt goed
in kaart te hebben. Maar onthoud dat niet alles in steen
gebeiteld is.”
Boute: “Een horeca-ondernemer in Tilburg op de Piushaven,
heeft veel concurrentie in een straat en zijn
omzet loopt achteruit. Ja, we doen al bezorgen. Mijn
idee was om samen te gaan werken: maak een achtgangenmenu
en ieder bedrijf levert een gedeelte van
het menu. De mensen kunnen in hun auto de bestelling
ophalen. Een soort wasstraat, maar dan met eten. Het
wordt nu uitgewerkt, leuk toch?”
Stoopman: “Een heel specifiek voorbeeld heb ik niet,
meer een algemeen advies. Blijf ondernemen, ga niet
stil zitten en afwachten. Jouw onderneming is jouw
verantwoordelijkheid en van stil zitten is nog nooit iemand
beter geworden. Zoek naar mogelijkheden en
blijf in beweging.”
Peggy van der Smitte:
‘Onderneem samen,
deel kennis met
elkaar.’
HORIZON
Wat is je stip op de horizon met je kantoor?
Stoopman: “Verder uitbreiden met MKB-relaties die de
toegevoegde waarde van een risicomanager zien. Ik
zou graag zien dat mijn kantoor een begrip in de regio
wordt waarvan ondernemers weten dat ze er terecht
kunnen voor een eerlijk en onafhankelijk advies. Naast
mijn advisering aan de ondernemer zal ik de begeleiding
van collega-adviseurs verder vormgeven, zodat we
met elkaar het advies van de toekomst veiligstellen.”
Boute: “Kwaliteitsslagen maken, een kantoor van de
toekomst, met een topinzicht voor de klant, onderverdeeld
in teams, zoals een team voor de zakelijke markt,
AOV, de particulier, pensioen en Ark Vermogensbeheer,
makelaardij, hypotheken, social media, zorg en schade.
In de teams zitten specialisten, relatiemanagers en
super relatiegericht. Iedere klant heeft een individueel
draaiboek in rapportvorm met de thema’s en life events
waarin ze zich bevinden en dit wordt per periode aan-
18 | VVP NR 6 DECEMBER 2020