VVP 6-20 WEB
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>WEB</strong>INAR BETEKENISVOL ONDERNEMEN<br />
IN TOENEMENDE MATE ZIJN WIJ ER ONS ALLEMAAL VAN BEWUST<br />
DAT HET ZO NIET ECHT VERDER KAN. DE GRENZEN VAN WAT DE<br />
AARDE AAN KAN, WORDEN LANGZAAM MAAR ZEKER BEREIKT.<br />
WIJ ALLEMAAL WORDEN GEVRAAGD OM ONS STEENTJE BIJ<br />
TE DRAGEN. MAKKELIJKER GEZEGD DAN GEDAAN ZULLEN<br />
VEEL MENSEN DENKEN. HOE PAK IK DIT AAN, WAAR MOET IK<br />
BEGINNEN EN WAT VINDEN MIJN KLANTEN HIER ALLEMAAL VAN?<br />
Verhoog je<br />
klanttevredenheid<br />
TEKST FEDERATIE VAN ASSURANTIECLUBS<br />
Op 21 januari <strong>20</strong>21 vanaf 16:00 uur<br />
organiseert de Federatie van Assurantieclubs<br />
het webinar ‘FvActueel:<br />
betekenisvol ondernemen verhoogt<br />
klanttevredenheid’. Tijdens<br />
dit webinar zullen Bert Sonneveld<br />
(voorzitter van de Federatie), Willem Vreeswijk (<strong>VVP</strong>),<br />
Richard Meinders (SVC Groep en jurylid van de Advies<br />
Award) en Robert Witteveen (First Day Advisory Group)<br />
nut en noodzaak van duurzaam ondernemen, purpose,<br />
verandervermogen en innovatie met de deelnemers<br />
delen. Ook zullen twee (provinciale) winnaars van de<br />
Advies Award toelichten wat zij, ten aanzien van deze<br />
thema’s, hebben gedaan en waarom zij denken dat ze<br />
hebben gewonnen.<br />
In de inleiding van Robert Witteveen zullen begrippen<br />
als ‘betekenisvol ondernemen’ en ‘innoveren’ worden<br />
toegelicht en in context tot de verzekeringswereld<br />
worden geplaatst. Zo wordt er ingegaan op de actuele<br />
ontwikkelingen met betrekking tot duurzaam ondernemen<br />
en worden er voorbeelden van binnen en buiten<br />
de sector gegeven van bedrijven die hier met succes<br />
mee bezig zijn.<br />
BETEKENIS<br />
Purpose of betekenis zijn woorden die makkelijk worden<br />
gebruikt maar wat betekenen ze nu eigenlijk? Hoe<br />
ben ik relevant voor mijn klanten, werknemers en andere<br />
stakeholders? Hoe blijf ik authentiek en geloofwaardig?<br />
En hoe blijf ik aantrekkelijk voor iedereen om<br />
mij heen? Als je al deze factoren hebt afgewogen, dan is<br />
een nieuwe koers binnen handbereik.<br />
Echtheid is hierbij het enige mogelijke uitgangspunt.<br />
Niets is slechter dan dat een nieuwe koers niet meer<br />
blijkt te zijn dan alleen een communicatiestrategie. Door<br />
zo’n laagje chroom wordt heel snel heen geprikt. Dit betekent<br />
dat de nieuwe koers heel dichtbij jou als ondernemer<br />
moet liggen. Durf ik me zo kwetsbaar op te stellen<br />
naar mijn medewerkers en (zakelijke) relaties?<br />
Als je dan een richting hebt gekozen, is het zaak je<br />
onderneming aan te passen aan de nieuwe koers. Dan<br />
wordt je bedrijf op de proef gesteld omdat het zich moet<br />
aanpassen aan de nieuwe werkelijkheid. De praktijk is<br />
in deze vaak krampachtig. Hoe zorg ik voor een juist klimaat<br />
zodat de beoogde veranderingen met succes worden<br />
uitgevoerd? Geef ik mijn medewerkers voldoende<br />
ruimte om een bijdrage te leveren, zijn ze maximaal be-<br />
46 | <strong>VVP</strong> NR 6 DECEMBER <strong>20</strong><strong>20</strong>
Change language