VVP 6-20 WEB

COMMUNICATIE
Leuk die sociale media, maar wat
levert het nou werkelijk op? Wat is de
ROI van een post, tweet of reactie?
Wat levert het op?
TEKST KARIN VAN GEELEN, COMMUNICATIESPECIALIST
Dit is de laatste aflevering van een serie waarin ik ben ingegaan op
de vraag: hoe zet u als financieel dienstverlener sociale media doordacht
en effectief in? Ik ben ervan overtuigd dat sociale media voor
u als financieel adviseur prachtige, laagdrempelige kanalen zijn om
in gesprek te blijven met klanten, en met de rest van de wereld. En ik zie dat
adviseurs nog maar mondjesmaat gebruik maken van de mogelijkheden die
LinkedIn, Instagram, Facebook en Twitter bieden.
Als u actief of actiever wilt worden op sociale media, start dan met de
belangrijkste vraag: wat wilt u bereiken? Meer naamsbekendheid, klanten
helpen en binden, wilt u zich profileren als deskundige? Bedenk ook dat de
activiteiten op bijvoorbeeld LinkedIn en Facebook moeten passen in uw totale
communicatiestrategie. U wilt immers een consequent en stijlvast verhaal
vertellen. De eerste aflevering van deze serie schreef ik een paar dagen
voor de intelligente lockdown. Sindsdien zijn kantoorbezoeken, keukentafelgesprekken,
congresbezoeken en netwerkbijeenkomsten vrijwel onmogelijk.
Des te meer reden om via sociale media uw doelgroepen op te zoeken.
Karin van Geelen adviseert en ondersteunt ondernemers
bij hun communicatievraagstukken.
Zij is eigenaar van het PR- en communicatiebureau
Yellow Communications en werkt zelfstandig
als life planner en business coach. Connectie
maken? Volg Karin op LinkedIn (linkedin.com/
in/karinvangeelen), Twitter (@yellowowner),
Instagram karin_van_geelen of stuur een mail
naar karin@karinvangeelen.com.
AANTREKKELIJK? INTERESSANT?
Dan is LinkedIn wat mij betreft het belangrijkste zakelijke kanaal. Dat platform
biedt veel mogelijkheden om relaties (en de relaties van relaties) te bereiken
en uzelf als betrokken deskundige neer te zetten. Verder zijn vooral
Facebook en Instagram interessant om ondernemer, medewerkers en organisatie
in beeld te brengen. Bedenk ook dat filmpjes en animaties effectief zijn
in de communicatie en daar bewijst YouTube uiteraard goede diensten. En
los van de kanalen die u kiest, is het ook belangrijk dat de content die u deelt
– in welke vorm dan ook – aantrekkelijk, interessant en waardevol is. Kortom,
denk goed na over: wat is uw doel, waar bent u actief, wie spreekt u aan en
hoe maakt u verbinding met uw doelgroepen?
In deze laatste aflevering een antwoord op de vraag die u misschien al in
het begin had: wat levert het op? Dat hangt uiteraard nauw samen met de
allereerste vraag over uw doelstelling. U kunt de opbrengst op verschillende
manieren meten. Ten eerste de platte cijfers: de interactie met uw uitingen
op de sociale platformen. Hoe vaak wordt een LinkedIn-post gelezen, hoeveel
reacties krijgt u op een Facebook-bericht, neemt het aantal volgers op Twitter
toe? Ten tweede een niveautje dieper: komen er meer bezoekers op uw
website, welke posts scoren goed, wordt er vaker naar uw content verwezen?
Google Analytics is een prima tool voor inzicht in de kwantitatieve interactie.
Dan de conversie: leiden uw activiteiten bijvoorbeeld tot nieuwe aanmeldingen
voor uw e-nieuwsbrief, worden vaker kennisdocumenten
of whitepapers gedownload, krijgt
u leads of nieuwe klanten (mede) dankzij sociale
media?
BLIJF IN GESPREK
Ik heb dit jaar met veel plezier een klein deel van
mijn kennis en ervaring als communicatiespecialist
hier gedeeld. Ik zou zeggen: ga actief en gestructureerd
aan de slag. Het kan u echt iets opleveren,
als u er wat tijd, aandacht en enig denkwerk
aan besteedt. En – niet onbelangrijk – het is
ook gewoon leuk om op sociale media uw stem te
laten horen en een directe verbinding aan te gaan
met uw doelgroepen. Veel succes! n
NR 61 DECEMBER FEBRUARI 2020 2019 VVP | 65