I ALL FORTROLIGHET - Nordiska högskolan för folkhälsovetenskap

at slike nettsider vil kunne gi tilgang til konkrete og personlige beskrivelser med
relevans for avhandlingens prosjekt (Alasuutari, 2007). Ifølge Bryman (2008)
brukes internett i økende grad i forskning både som objekt for analyser, men også
som en arena for innsamling av forskningsdata. I denne avhandlingen blir utvalgte
nettjenester både undersøkt i seg selv (P2) og ansett som en kilde for innhenting av
empiriske data (P3, P4, P5).
De sist 15 årene har det blitt etablert meldings- og e-posttjenester på internett der
folk kan skrive inn om ulike tema, og få svar på sine spørsmål. Dette er tekster
som personene selv skriver, ofte uten forutgående dialoger med ansatte ved
tjenesten. De forblir anonyme overfor hverandre, og slike tjenester danner
grunnlaget for denne avhandlingen. Undersøkelsen er avgrenset til å omhandle
nettjenester som formidles i norsk eller svensk språkdrakt. Utvalget begrunnes
pragmatisk i og med at forskeren er norsk statsborger og studerer i Sverige, men
også strategisk i den forstand at det gir tilgang til et mer rikholdig materiale. Selv
om det i seg selv kunne ha interesse, vil avhandlingen i mindre grad sammenligne
tjenestene mellom de to landene.
4..2.1 Utvalg delstudie 1
For å bli kjent med og utforske feltet, var det nødvendig å bruke litt tid på å surfe
på nettet både for å finne frem til ulike sider helt tilfeldig og for å få en
fornemmelse av hvor tilgjengelig de ulike tjenestene var. Første skritt i det mer
systematiske kartleggingsarbeidet var å definere søkeord og søkemotor (Bryman,
2008). Ulike søkeord ble prøvd ut innledningsvis for å sjekke ut antall treff, for på
den måten komme frem til brukbare søkeord. Jeg søkte for eksempel med ordene
”psykisk helse” i kombinasjon med ”epost”. Det gav over 300.000 treff, og ble for
uhåndterbart. Andre kombinasjoner gav på den andre siden for magre resultater.
På norsk valgte jeg å bruke ord som gikk igjen i de norske nettjenestene
www.korspahalsen.no og www.sidetmedord.no. Søkeordene ble derfor "psykisk
helse" i kombinasjon med enten "meldingstjeneste", "svartjeneste" eller
"mailtjeneste". De svenske søkeordene var inspirert av de norske, men viste seg å
ha mindre treffsikkerhet på svensk. Valg av søkeord ble derfor utvidet, og jeg tok
da utgangspunkt i ord som ble brukt på svenske nettsider. De svenske søkeordene
ble derfor "psykisk hälsa" i kombinasjon med enten "nättjänst", "mailtjänst", "mail
nätforum", "chatte mail forum" eller "jourmail". Google ble valgt som søkemotor
fordi det fremstår som en anerkjent søkemotor i begge land. Bryman (2008)
anbefaler imidlertid å bruke flere søkemotorer for å sikre flest mulig treff og unngå
26