I ALL FORTROLIGHET - Nordiska högskolan för folkhälsovetenskap

folks bedringsprosesser. Finansieringsordninger, eierskap og driftsansvar varierte i
utvalget. Sidene ble kategorisert utfra hvilken sektor de hadde utspring fra;
henholdsvis offentlig, privat og frivillig (sivil, tredje) sektor. Kartleggingen viste
små forskjeller mellom Sverige og Norge, og avdekket en klar dominans av sider
fra frivillig sektor.
Målgrupper
Halvparten av nettjenestene oppgav ingen særskilt målgruppe, og var i prinsippet
åpen for hele befolkningen. Mange av disse sidene tilbød medisinske råd og
konsultasjon med leger på internett. Også andre sider hadde ingen definert
målgruppe, men var klart tematisk avgrenset. En annen gruppe var klart avgrenset
i forhold til alder, og rettet seg samlet sett mot innsendere mellom 10 og 30 år. En
tredje gruppe nettsider ble avgrenset i forhold til kjønn, og var i første rekke et
tilbud til jenter/kvinner. Oversikten viste at privat sektor først og fremst tilbød
tjenester åpen for alle. Offentlig sektor ble dominert av tilbud rettet mot unge,
mens frivillig sektor hadde mest variert profil. Kartleggingen viste igjen små
forskjeller mellom de to landene.
Svarere
Når det gjaldt hvem som svarte på henvendelsene, så viste studien at svarerne
kunne deles inn i fire grupper; 1) Profesjonelle (fagutdannede innen området); 2)
Lekfolk; 3) Brukere (personer med egenerfaring); 4) Kombinasjon av 1) og 3).
Nettjenester fra offentlig og privat sektor brukte fortrinnsvis profesjonelle svarere,
mens tjenester fra frivillig sektor også tilbød svar fra lekfolk og personer med
egenerfaring. Nettjenestene fra henholdsvis Norge og Sverige hadde også i dette
spørsmålet rimelig lik profil.
Tematisk innhold
Nettsidene profilerte seg på måter som skulle klargjøre tjenestenes
innholdsmessige profil. Studien muliggjorde en inndeling av tjenestene i 8 ulike
temagrupper; 1) Emosjonelle, kognitive og relasjonelle problemer; 2) Kjønn og
identitet; 3) Avhengighet og misbruk; 4) Oppvekst og det å være ung; 5) Hjelp og
psykoterapi; 6) Helseinformasjon og råd fra leger; 7) Vold og seksuelle overgrep;
og 8) Arbeid og skole. Oversikten viste både likheter og forskjeller mellom Norge
og Sverige. På den ene siden var det mulig å identifisere flere tvillingssider, altså
nasjonale tjenester med svært lik profil. På den andre siden var det både flere og
mer innholdsrike svenske nettjenester på områder som knyttet an til vold og
seksuelle overgrep, mens norske nettjenester på sin side gav mer rikholdige og
varierte tilbud til barn av foreldre med rusproblemer eller psykiske lidelser.
43