revista AbAstecimento - newtrade

Exportações brasileiras dos produtos cresceram 14,2%
POntO eletrôniCO
A implantação do novo registro eletrônico
de ponto foi adiada pelo MTE – Ministério
do Trabalho e Emprego para o dia 3
de outubro. Segundo comunicado do
MTE, o adiamento foi feito para atender
às reivindicações das confederações
patronais do País. O comunicado diz que
a extensão do prazo considera "o firme
compromisso" do governo federal em
concluir as conversas com os empresários
sobre o novo ponto. Para o advogado Alan
Balaban, do escritório Braga e Balaban
Advogados, o adiamento não resolve os
problemas criados pela nova regra. "O que
resolve é o fato de a portaria ter regras
claras. O Ministério deveria fiscalizar
e educar a relação entre empregado e
empregador", disse o especialista.
A implantação do novo registro
eletrônico de ponto foi adiada
pelo Mte para o dia 3 de
outubro. segundo comunicado,
o adiamento foi feito para
atender às reivindicações das
confederações patronais do País
BAlAs e ChOCOlAtes
A Abicab – Associação Brasileira da Indústria de Chocolates, Cacau,
Amendoim, Balas e Derivados confirmou a presença de 15
empresas a ela associadas na Feira Anuga, que acontecerá entre
os dias 8 e 12 de outubro em Colônia, na Alemanha. “Na última
edição, em 2009, tivemos a participação de 12 empresas do setor
de balas e chocolates, e foram gerados 12 milhões de dólares em
negócios, com mais de 145 contatos realizados”, destaca Solange
Isidoro, vice-presidente de exportação da Abicab. Terceiro maior
produtor de chocolates, balas e confeitos do mundo, com exportação
para 146 países nos cinco continentes, o Brasil vem conquistando
mais espaço para seus produtos no exterior. Segundo
balanço divulgado pela Abicab, de janeiro a junho deste ano, as
exportações brasileiras de chocolates, balas e amendoim cresceram
14,2% em relação ao mesmo período no ano passado. As
vendas no primeiro semestre de 2011 somaram 164,6 milhões de
dólares; em 2010, elas haviam sido de 144,1 milhões de dólares.
PesqUisA
A Accenture divulgou a quinta edição da sua pesquisa sobre
a satisfação dos consumidores com os prestadores de serviços
em diversas áreas. O estudo mostrou que o consumidor
brasileiro é exigente: 50% dos entrevistados esperam dos
seus fornecedores mais do que esperavam há um ano. O levantamento
indica que 83% deles gostariam, principalmente,
de um atendimento mais rápido. Como um aviso para as
empresas, o que mais frustra os consumidores brasileiros é o
fato de eles terem de lidar com funcionários que não entendem
do assunto ou não conseguem atender às suas necessidades
específicas (86% e 83%). Um fator que desestimula a
compra pelo consumidor é sua frustração por não conseguir
acesso às informações que deseja ou não conseguir comprar
efetivamente o produto por qualquer um dos múltiplos canais
escolhidos por ele (82%).
83%
dos entrevistados gostariam de um
atendimento mais rápido. O que mais
frustra os consumidores brasileiros
é o fato de eles terem de lidar com
funcionários que não entendem do
assunto ou não conseguem atender
às suas necessidades específicas
set/out 2011 www.revistaabastecimento.com.br 9