Dissertação - USP

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Aspecto: o usuário considera um item de importância, haja vista que
o prédio será destinado a profissionais liberais, e classifica no nível “N”.
Durabilidade: a cidade não tem problemas de poluição e ambiente
marinho, as condições de uso serão moderadas, não implicando um
número excessivo de operações de abertura e fechamento. Portanto, este
item é classificado como nível “O”.
Manutenção: pelo fato de haver muita poeira na região, as operações
de limpeza devem ser freqüentes e facilitadas. Por outro lado, o edifício
não comporta um sistema de gôndolas externas para auxiliar os
trabalhos de manutenção. O item é classificado como nível “N”.
Economia – Custo Inicial (CI): a construtora está trabalhando por
administração (preço de custo) mas, por outro lado, existe uma pressão
para manter-se dentro dos valores médios praticados no mercado. O item
é classificado como nível “Q”.
Economia – Custo de Reposição de Peças (CR): O usuário deseja o
menor custo possível e classifica no nível “P”.
Economia – Custo Total (CT = CI + CR + CM): dentro do ciclo de vida
da janela, este custo deverá sempre ser o menor possível, uma vez que é
um argumento de qualidade que a construtora está implantando em toda
a obra. Portanto, o item é classificado no nível “P”.
Após a definição do perfil de desempenho de interesse pelo usuário,
ele irá contatar diversas empresas de esquadrias com o intuito de
selecionar aqueles produtos que tenham o perfil de desempenho que
mais se aproxima das necessidades do edifício em questão. De imediato
ele elimina aqueles produtos com perfil de desempenho deslocado
inteiramente para a esquerda ou para a direita da matriz de desempenho,
ou seja, que estariam muito aquém ou muito além das necessidades
objetivas. Num segundo momento, ele seleciona alguns produtos de
maior interesse e compara os perfis de desempenho.
O quadro 22, apresentado a seguir, demonstra um exemplo de
matriz para definição do perfil de desempenho de uma esquadria,
conforme o caso em estudo.