Dissertação - USP

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Vale lembrar que as empresas só podem ser certificadas em relação
às normas contratuais, ou seja, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO
9004.
Alguns dos benefícios trazidos para uma empresa certificada pelas
normas da série ISO 9000 são: abertura de novos mercados; maior
conformidade e atendimento às exigências dos clientes; menores custos
de avaliação e controle; melhor uso de recursos existentes; aumento da
lucratividade; maior integração entre os setores da empresa; melhores
condições para acompanhar e controlar os processos; e diminuição dos
custos de re-manufatura.
4.4.1.2 Normas ISO 8402, ISO 10011 e ISO 18000
Existem outras normas que complementam a Série ISO-9000, como
a ISO 8402 e a ISO 10011. Há ainda normas em elaboração e duas que já
fazem parte do cotidiano da sociedade, a ISO 18000 e a ISO 14000.
A ISO 8402 foi criada para apresentar o vocabulário da qualidade e
auxiliar a compreensão da norma 9000. Nesta norma encontram-se
relacionados os conceitos e a terminologia da qualidade, incluindo
definições e palavras-chave.
A ISO 10011 define as diretrizes para a auditoria de sistemas da
qualidade, e para uma série de guias ISO pertinentes à certificação e
registro de sistemas da qualidade.
A norma ISO 18000 trata das questões relacionadas à segurança e à
saúde do trabalhador.
4.4.1.3 Norma ISO 14000
A norma ISO 14000 estabelece critérios para implantação e
certificação de sistemas de gestão ambiental.
O sistema de gestão ambiental descrito na ISO 14000 aplica-se a
aspectos ambientais de forma que a organização possa controlá-los e