resumo palavras-chave abstract key words - GVpesquisa

EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 16/89
Conforme afirma MILES (1994), ela é fortemente baseada em software e tecnologia
de informação. Porém, um vez incorporadas operacionalmente nas organizações, os
impactos da tecnologia de informação são bastante diferenciados em relação à
percepção de dirigentes e executivos, gerentes e pessoal de operação de acordo com
estudo realizado por PINSONNEAULT, RIVARD e BERNIER (1999).
Os autores citados acima propõem dois conceitos básicos para análise do impacto da
tecnologia de informação nas empresas: a tecnologia de automatização - TA e a
tecnologia de informalização (to informate), também conhecida como Sistemas de
Informação para Dirigentes - SID. Nesta pesquisa acrescentamos um terceiro
conceito, o de Relatórios Gerenciais Informatizados – RGI , que agrega informações
de suporte operacional para a gerência intermediária, compreendendo também os
dirigentes de empresas de pequeno e médio porte, após ter constatado um maior
utilização deste instrumento na fase em que se encontra a implementação de
tecnologia de informação de empresas de varejo de material de construção no
Brasil.
Os objetivos na implantação de tecnologia de automatização - TA são simples e
seus resultados previsíveis. Seu principal objetivo é essencialmente aumentar a
eficácia do trabalho com poucas mudanças imprevisíveis. A tecnologia de
automatização facilita tarefas rotineiras que passam a ser executadas praticamente
sem a intervenção humana e seus principais impactos são a redução dos custos e o
aumento da eficiência e da produtividade.
Os Relatórios Gerenciais Informatizados – RGI agregam dados e informações
gerados na implementação de tecnologia de automatização como suporte em
tomadas de decisão nos controles operacionais diários efetuados por dirigentes de
empresas de pequeno e médio porte e gerentes de loja. O objetivo é tornar a gestão
econômico-financeira da empresa mais ágil, através de relatórios de controles.
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 2/2002