resumo palavras-chave abstract key words - GVpesquisa

EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 77/89
desconhecimento do uso otimizado da tecnologia e o cerceamento da liberdade
de diferenciação de estilo gerencial.
A quarta linha de implicação foi verificada, pois o uso de tecnologia de informação
para tomada de decisão ainda é limitado. Uma das explicações é o ainda
conservador perfil dos profissionais que atuam neste setor, que preferem basear sua
tomada de decisão mais em “feeling” do que em informação. Deve-se ressaltar,
contudo, que tal situação já está se alterando nas empresas recentemente adquiridas
e reformuladas por grandes grupos financeiros. Com relação às pequenas empresas,
ficou clara a resistência e as críticas ao processo de informatização, na maioria das
vezes terceirizado e apresentando soluções inadequadas às necessidades do cliente.
Linha 5: O principal facilitador do processo de implementação da tecnologia de
informação em empresas de varejo de material de construção é a oferta de
mão-de-obra qualificada disponível no mercado.
A quinta linha de implicação não foi verificada, haja vista que o principal agente
facilitador é o controle e a agilidade acarretada pela tecnologia de informação. Na
verdade, existe uma falta latente de mão-de-obra qualificada no setor.
Recentemente, no Rio de Janeiro, uma empresa foi obriagada a adiar em oito meses
a inauguração de uma nova loja em função da falta de funcionários qualificados e
treinados.
Linha 6: O principal impulsionador da utilização da tecnologia de
informatização em empresas de varejo de material de construção é o aumento
da competitividade com a instalação de concorrentes internacionais.
A sexta e última linha de implicação não foi verificada. De fato, a influência das
empresas multinacionais no Brasil ainda é baixa, não chegando a impactar
significativamente o mercado como um todo. Contudo, estima-se que, caso a entrada
da Home Depot (líder do mercado americano) no Brasil venha a se confirmar, as
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 2/2002