resumo palavras-chave abstract key words - GVpesquisa

EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 54/89
constatamos um elevado grau de insatisfação neste segmento empresarial por
diferentes motivos: ausência de treinamento dos funcionários, softwares
inadequados ao setor, muitos dos quais utilizam medidas em metro quadrado quando
o material é comprado, armazenado e vendido em metro cúbico, excessiva
dependência e não comprometimento das empresas e especialistas prestadores de
serviços terceirizados, fatos amplamente percebidos em nossa pesquisa de campo
junto ao segmento de empresas de pequeno e médio porte, verbalizados por
expressões como: "quando o computador quebra ficamos praticamente sem ação" ou
ainda “e ele quebra sempre perdendo informações, não emitindo notas fiscais, não
lendo códigos de barras e aí temos que voltar à velha lista de preços e emissão à
mão de notas fiscais, porque estas não falham nunca".
Ressaltamos, entretanto, a disseminação progressiva da cultura de informatização
em todos os segmentos, muito embora o estudo mais aprofundado sobre os tipos de
controle informatizados revele a prevalência de automatização de procedimentos
rotineiros sem nenhuma referência à utilização de sistemas informatizados para a
tomada de decisões ou mesmo à utilização de relatórios gerenciais informatizados,
confirmando nossa hipótese de pesquisa sobre a prioridade dada à introdução de
tecnologia de automação de dados de caráter rotineiro em detrimento de sistemas
mais complexos e avançados de suporte à tomada de decisões.
A prioridade atribuída à tecnologia de automatização na implementação de controles
informatizados confirma-se na pesquisa ANAMACO IBOPE sobre o grau de
informatização das empresas do varejo de material de construção.
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 2/2002