resumo palavras-chave abstract key words - GVpesquisa

EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 19/89
que a tecnologia de informação é sobretudo neutra, sem incidências positivas ou
negativas. Seus impactos dependem de fato do modo com elas são desenvolvidas e
utilizadas em uma determinada situação. Alguns desses impactos, desagregados
pelas categorias sócio-profissionais de dirigentes, executivos e gerentes, são
também analisados por outros autores.
Por exemplo, uma pesquisa realizada no Canadá em 1994 revelou que 67% dos
dirigentes e executivos tinham um computador em seu escritório, mas o nível de
utilização dos equipamentos variava de 17% a 96% (LONG, 1994) ou seja, estas
categorias foram consideradas as menos informatizadas das empresas alegando falta
de utilidade (JONES, 1991) e o fato dos sistemas de informação para dirigentes não
levarem em consideração os estilos diferenciados de direção. Neste contexto, a
utilização de tecnologia de informação mais mencionada pelos dirigentes e
executivos foram agrupadas em dois segmentos: tecnologia de automatização e
sistemas informatizados de decisão.
• Tecnologia de automatização: tele-vídeo-áudio, mensagens gravadas, gestão
informatizada de agenda, tele-conferência, correio eletrônico, tratamento de
textos e softwares de apoio para apresentações de relatórios e conferências;
• Sistemas Informatizados de Decisão: foi destacado seu papel que oferecem a
possibilidade de analisar, modificar e apresentar a informação de forma
diversificada ao permitir o acesso simultâneo a bancos de dados internos e
externos.
A introdução de tecnologia de informação aumenta a qualidade, precisão e rapidez
de transmissão das informações, reduzindo o tempo anteriormente gasto na coleta e
análise de consistência desses dados.
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 2/2002