resumo palavras-chave abstract key words - GVpesquisa

EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 5/89
IMPACTO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO EM
EMPRESAS DE VAREJO DE MATERIAL DE
CONSTRUÇÃO *
Ofélia de Lanna Sette Torres
Tales Andreassi
I. INTRODUÇÃO
O presente estudo tem como principal objetivo analisar o processo de
implementação de tecnologia de informação em empresas de varejo de material de
construção na cidade de São Paulo, destacando os principais facilitadores, barreiras
e impactos no processo e tendo como referencial a ótica do construbusiness no
contexto brasileiro. Tal análise foi procedida a partir de cinqüenta entrevistas
realizadas com profissionais de empresas do setor, dos mais variados portes, bem
como de associações de classe e instituições representativas do setor.
O trabalho está estruturado em seções. A seção I, esta breve introdução, relata o
principal objetivo e a estrutura do trabalho. A seção II irá enfocar a dimensão e a
importância crescente que o setor de serviços está tomando na economia dos países,
bem como algumas características da inovação neste setor, que é caracterizada
basicamente pela tecnologia de informação. Ao final desta seção serão explicitados
também a hipótese e as linhas de implicação que norteiam a pesquisa em referência.
* O NPP agradece aos alunos que participaram da pesquisa que originou o presente relatório como auxiliar de
pesquisas, Érico Veras Marques, e como monitor de pesquisas, Miguel Raiola Vitale.
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 2/2002