FRANCISCO DE ASSIS FREITAS USO DO CONCEITO ... - TECLIM

99Nesse ambiente atualmente propício, ao introduzir o uso do conceito de prevenção dapoluição na gestão ambiental há que se ter uma preocupação com o lado humano da gestão, onível de conhecimento técnico atual e sua aplicação no trabalho.Kaplan cita que o BSC é, para os executivos, uma ferramenta completa que traduz avisão e a estratégia da empresa num conjunto coerente de medidas de desempenho.Que BSC complementa as medidas financeiras do desempenho passado com medidasdos vetores que impulsionam o desempenho futuro. Os objetivos e medidas focalizam odesempenho organizacional sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processosinternos e de aprendizado e crescimento. Essas quatro perspectivas formam a estrutura doBalanced Scorecard.Para a perspectiva dos Processos Internos este estudo poderá atuar no processo deoperações com o monitoramento e os indicadores, mas é a perspectiva de Aprendizado eCrescimento, cujo objetivo é oferecer a infra-estrutura à consecução dos objetivos ambiciososdas outras três perspectivas, que é considerado o aspecto mais inovador e importante de todoo conceito scorecard” (KAPLAN, 1997, p.16 e 131).No ano de 2002 ocorreram 48 transferências ou aposentadorias e 32 admissões denovos empregados. Para os empregados novos com algum envolvimento com as áreasoperacionais (operadores, eletricistas, instrumentistas, mecânicos) houve treinamentosintensos nos processos operacionais das unidades de produção e nas normas ISO 9001 e14001 com ênfase nos aspectos e impactos levantados quando da certificação em 2001.Para os empregados envolvidos nas áreas operacionais (mínimo de 15 anos naempresa) não foi necessário treinamento em processos operacionais, somente nas ISO 9001 eISO 14001 cujo levantamento dos aspectos e impactos foi executado por eles para acertificação em 2001.Os programas implantados sempre tiveram a influência do humano, positiva ounegativamente. A dificuldade era de atribuir um valor para iniciativas, habilidades, motivaçãoe flexibilidades dos funcionários, gerando melhorias em processos existentes e processos deinovação eficientes e consistentes. “A avaliação dos ativos intangíveis e capacidades daempresa seriam particularmente úteis, visto que, para o sucesso das empresas na era dainformação, eles são mais importantes que os ativos fixos e tangíveis” (KAPLAN, 1997, p.7).Neste estudo de caso do uso do conceito de prevenção da poluição, busca-se unirteoria e prática para que se encontre eficácia com a soma das partes da organização (gestorese executores). Busca-se desenvolver a visão dos sistemas e das estruturas que formam a