Marketing 3.0 - Phillip Kotler

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Hoje, tanto a filantropia como o marketing de causas ainda funcionam, mas ainda não são usados estrategicamente. Em geral, fazem parte apenas de uma estratégia de relações públicas ou de comunicações de marketing. Portanto, não estão moldando a visão dos altos executivos e sua maneira de conduzir os negócios da empresa. Os executivos corporativos ainda veem as causas sociais como uma responsabilidade, e não como uma oportunidade de criar crescimento e diferenciação. Outro problema é que a filantropia empresarial pode levar ao envolvimento parcial do consumidor, mas não costuma lhe conferir autonomia nem transformá-lo. Seu estilo de vida permanece o mesmo. Fortalecimento significa autorrealização. Diz respeito a permitir que seus consumidores subam ao topo da pirâmide de Maslow e satisfaçam suas necessidades mais elevadas. Criar transformação é a forma definitiva de marketing para o mercado maduro. No <strong>Marketing</strong> <strong>3.0</strong>, abordar os desafios sociais não deve ser apenas uma ferramenta de relações públicas ou um meio de difundir críticas sobre algum incidente negativo provocado por práticas da empresa. Ao contrário, as empresas devem agir como bons cidadãos corporativos e lidar com os problemas sociais no âmago de seus modelos de negócios. Algumas empresas podem fortalecer seu impacto ao passarem da filantropia e das campanhas de marketing de causas para a transformação sociocultural (consulte a Figura 7.1). A transformação sociocultural vê os consumidores como seres humanos que deveriam ser fortalecidos para galgar degraus na pirâmide de Maslow. Isso é relevante para as empresas não apenas no nível do produto, como também no nível do modelo de negócios. Ao utilizar o poder da colaboração, elas podem reduzir custos e gerar maior impacto.
Figura 7.1 Três fases da abordagem dos problemas sociais no marketing AS TRÊS FASES DA TRANSFORMAÇÃO Propiciar transformação sociocultural envolve um processo composto de três fases que começa com a definição dos desafios que terão de ser enfrentados (vide Figura 7.2). Depois de escolhidos os desafios específicos, a empresa terá de definir seus componentes, que podem incluir o mercado-alvo, os stakeholders e a comunidade na qual ela atua. A fase final consiste em oferecer soluções transformadoras.
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DADOS DE COPYRIGHT Sobre a obra: A
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