Jornal das Oficinas 156

ENTREVISTA
32
Queremos que
os nossos princípios
sejam geradores
de negócio
Em entrevista exclusiva ao Jornal das Oficinas,
Ricardo Ribeiro, CEO do Grupo TRUSTAUTO,
dá a conhecer a organização que prima pela
diferença e que pretende mudar o paradigma
do aftermarket em Portugal
Por: Bruno Castanheira
É
a primeira vez que se fala da nova estrutura
liderada por Ricardo Ribeiro,
profundo conhecedor do setor do
pós-venda, fruto dos seus largos anos de
experiência no mercado. O Jornal das Oficinas
apresenta-lhe, nestas páginas, o Grupo
TRUSTAUTO. No tom cordial e ponderado
que o caracteriza, o CEO “abre o jogo” e revela
tudo sobre a organização que prima pela diferença
e que pretende mudar o paradigma
do aftermarket em Portugal. Não esquece
o passado, mas é o futuro que o motiva a
fazer mais, melhor e, sobretudo, diferente.
Quando nasceu o Grupo TRUSTAUTO?
A TRUSTAUTO nasceu em outubro de
2016, embora utilizemos o nome (como
marca e grupo) desde julho de 2017. Nasceu
fruto da necessidade de termos um
reconhecimento e um ponto de identidade
claro que demonstrasse, inequivocamente,
aquilo que somos. Dependendo, por vezes,
do produto, utilizamos a lógica de qualidade
e inovação (quality & innovation). São
estas, aliás, as keywords do nosso logótipo.
A TRUSTAUTO foi criada devido à necessidade
que tivemos de encontrar uma forma
diferente de fazer negócio. Estamos convencidos
de que conseguimos fazer diferente
e, sobretudo, fazer bem. A TRUSTAUTO
é, diria, uma conjugação biunívoca entre
a nossa relação com o fabricante e com a
reparação. É um elo de confiança que está
na raiz da nossa filosofia de trabalho. Temos
uma forma de trabalhar muito própria.
Esforçamo-nos em toda a linha. Tentamos
fazer o melhor e apresentar um serviço de
excelência. A marca e o Grupo TRUSTAUTO
nasceram como um ponto de identidade
claro que demonstra aquilo que somos.
O que esteve na génese da sua criação?
Invariavelmente, o background dos nossos
associados, que foram colhendo um sem
número de regras, de comportamentos, de
skills na visão do negócio, na introdução de
ideias e na exigência da gestão interna. Há
inúmeros detalhes na nossa atividade que
traduzem, claramente, o facto de os nossos
associados terem sido muito marcados pela
escola de um grupo internacional. E, isso,
é algo que é muito pontual em Portugal
ao nível da segunda linha da distribuição.
Existirão muito poucas casas de peças que
tenham a escola de um grupo internacional.
A nossa equipa, que tem toda o mesmo
background, acaba por beneficiar dessa
visão de negócio que, agora, se chama
muito trendline: estar próximo da oficina,
dar assessoria técnica e formativa, fazer ava-
liações da quota de mercado, seguir a lógica
do produto premium, de primeiro equipamento.
Portanto, todas estas questões que,
agora, fazem parte do nosso mainstream,
para os nossos associados é assim há mais
de 15 anos. Os nossos associados, por um
lado, e eu, por outro, devido ao percurso
que tenho feito ao longo dos anos, permite
que tenhamos uma visão mais planisférica
do negócio de aftermarket.
O Grupo TRUSTAUTO é, no fundo, uma
central de compras?
A organização que lidero é, efetivamente,
uma central de compras. A necessidade que
tivemos de juntar-nos deveu-se ao facto de
acreditarmos numa forma diferente de fazer
negócio, precisamente com pormenores e
detalhes de envolvimento quer com o fabricante
quer com a reparação. Iniciámos
este processo com uma necessidade absolutamente
fundamental de termos um laço
de imagem e de identidade coerente junto
das oficinas. Em julho de 2017, já estávamos
a utilizar a nova insígnia TRUSTAUTO, nomeadamente
na linha de produtos químicos.
A partir daí e até setembro desse ano,
decidimos que a TRUSTAUTO passaria a ser
nome de grupo e não apenas de produto.
Foi uma evolução lógica. Não levámos mais
do que dois ou três meses a perceber isso.
Em novembro de 2017, já tínhamos a imagem
que, hoje, temos.
Quantos membros fazem parte do Grupo
TRUSTAUTO?
Atualmente, o grupo é composto por
nove empresas: Auto Acessórios, Jalema,
Violantecar, Turbo Peças, Autopeças Gafanha,
Centralbat, 3R Parts, Alvercapeças,
Peciloures e Loucar. Algumas delas,
dispõem de várias lojas e vários pontos de
venda. A ideia do Grupo TRUSTAUTO é ter
mais membros a curto prazo. A implantação
da nossa imagem em instalações e viaturas
já está, aliás, em curso.
A imagem é, para o Grupo TRUSTAUTO,
fundamental?
Damos, de facto, grande importância à
imagem, que, hoje, é absolutamente fundamental
para quem quer estar na vanguarda
do negócio. Não podemos olhar apenas
para componente da negociação do preço,
que é, obviamente, uma prioridade, mas
temos de ir buscar outros vértices nessa
equação de sucesso, como é o caso, por
exemplo, do coaching, área onde estou,
provavelmente, mais envolvido com os
nossos parceiros. Seguindo-se a informa-
Novembro I 2018
www.jornaldasoficinas.com