Jornal das Oficinas 156

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SALÃO
MECÂNICA 2018
para vincar a sua imagem junto dos potenciais clientes
e parceiros.
Pelo segundo ano consecutivo, a GravityPaint marca
presença no salão lisboeta dedicado ao pós-venda
automóvel. A empresa de Sobral de Monte Agraço
aproveitou a oportunidade para dar visibilidade ao seu
trabalho, com demonstrações ao vivo, e para dar a
conhecer algumas novidades em termos de produtos.
Entre eles, o novo spray primário de secagem UV Finixa
e as lâmpadas de secagem UV-LED da mesma marca,
bem como as mais recentes aquisições no portefólio
da Flex.
O Grupo Valente & Lopes voltou a marcar presença
na MECÂNICA. Mas, desta vez, com um stand de 162
m 2 , o maior do certame, onde apresentou um produto
inovador e uma nova parceria, que aposta na sustentabilidade,
na inovação e no desenvolvimento:
uma cobertura solar. A estrutura robusta e esteticamente
equilibrada alia as vantagens da produção de
energia limpa à proteção fornecida pela cobertura.
Composta por painéis solares, a SOLAR permite, não
só, a vertente de produto sombreador, como, também,
o aproveitamento de energia elétrica. Prova disso
mesmo, foi o automóvel Tesla S75 que esteve presente
no espaço do Grupo Valente & Lopes. Do lado oposto
do stand, protegido por uma cobertura metalo-têxtil,
modelo Digart 7, esteve um Jaguar F Type. Líder
de mercado ibérico no setor das coberturas metalo-
-têxteis, o grupo criado por Pedro Valente arrojou e
provou que está a par das tendências do mercado e,
sobretudo, atento às necessidades cada vez mais
exigentes dos clientes.
Players de I a L
Atividades paralelas
CASA informa
sobre as novas
regras do Livro
de Reclamações
A exemplo do que tem acontecido nas
anteriores edições, o Salão MECÂNICA contou
com um programa de atividades paralelas, que
decorreram num espaço próprio durante os três
dias do certame. ARAN, CEPRA, EAAT (Formação
Profissional Eletrónica Automóvel), APVGN
(Associação Portuguesa de Veículos de Gás
Natural) e CASA (Centro de Arbitragem do Sector
Automóvel), foram algumas das entidades que
realizaram workshops e conferências dedicados
a várias temáticas. Destacamos os workshops
realizados pelo CASA dedicados a “Boas Práticas na
Reparação”, onde foram apresentadas ferramentas
para as empresas utilizarem na sua relação com os
clientes, em temas como regras de orçamentação,
direitos da oficina em caso de reclamação, novas
regras do livro de reclamações e como melhorar
o relacionamento com clientes.
Sabe que o orçamento é um serviço que pode ser
cobrado ao cliente? Sabe quais são os seus direitos
quando um cliente faz uma reclamação? Sabe o
que fazer se o cliente não autoriza a reparação
necessária ao bom funcionamento do veículo?
Estas e outras questões, foram respondidas por
Sara Mendes, diretora do CASA.
A Imporfase, especialista em escapes, apresentou-se
com o intuito de estreitar laços e aprofundar conhecimentos
com os seus clientes da região de Lisboa através
dos filtros de partículas Euro 6, uma vez que os
fabricantes da empresa já dão cartas nessa área. A
Imporfase não revelou grandes novidades no evento,
mas fez questão de expor as suas propostas em termos
de válvulas elétricas de escape e de vácuo. Em destaque,
estiveram ainda os novos modelos de ponteiras
de escape.
A Interescape voltou a marcar presença na MECÂNICA.
Mais uma vez, os principais destaques da empresa
visaram o mercado da montagem e reparação de escapes,
nomeadamente sondas Lambda, sensores de
pressão e de temperatura. Neste evento, a empresa
procurou recordar os seus clientes e parceiros de que
são líderes na distribuição de peças para a reparação
de sistemas de escape, garantindo, neste contexto,
entregas bi-diárias nas regiões da Grande Lisboa e do
Grande Porto, dispondo do maior stock de peças neste
seu ramo de atividade. A Interescape procurou ainda
passar a mensagem da importância de limpar e conservar
o filtro de partículas, em vez de optar pela solução
mais fácil de o substituir.
A parceria com a AISIN é sempre a tónica dominante
no espaço da Japopeças em cada certame nacional.
Como tal, a MECÂNICA 2018 não fugiu à regra, até
porque a empresa fundada por Luís Costa trabalha a
gama do fabricante nipónico de A a Z. Assumindo que
as marcas premium continuam a ser a sua principal
aposta, a Japopeças tem vindo a investir na criação de
uma marca mais acessível em algumas linhas de produto,
como é o caso, por exemplo, dos amortecedores
Ashika (Japanparts Group). Interessante é ainda o facto
de ser expectável que o número de aplicações para
veículos europeus possa vir a assumir maior protagonismo
no portefólio da empresa.
Estar mais perto dos clientes, sendo um local privilegiado
de contacto. Foi, desta forma, que a LD Auto
classificou a sua participação na feira. Sem descurar a
área do Diesel, que é o seu core business, destacou a
reparação e limpeza de DPF, serviço que assegura desde
março deste ano. Estar presentes nos grandes centros
urbanos é um dos objetivos da LD Auto. Por isso, abriu,
no porto, o seu 11.° Bosch Car Service.
Representada em Portugal pela Best Stock, a Lucas
Oil participou, pela primeira vez, no Salão MECÂNICA,
onde pretendeu reforçar a imagem e cimentar a presença
no sul do país, uma vez que a marca norte-americana
está mais implantada a norte. Presente,
também, em Espanha, a Lucas Oil opera nos setores
automóvel (motos, ligeiros e pesados), industrial e
náutico com lubrificantes e aditivos, sem esquecer os
produtor de car care.
Nesta edição, pode dizer-se que a Lusilectra fez uma
aposta pesada. Por outras palavras, a empresa da região
do Porto colocou o foco no seu amplo espaço e nas
suas propostas para o setor dos veículos pesados. Em
particular destaque, neste contexto, estiveram as
colunas independentes, um equipamento com capacidade
para funcionar sem qualquer recurso a fios e
que poderá ser carregado numa simples tomada de
220V. Além disso, tem a particularidade de se conseguir
autorregenerar no seu movimento descendente.
Um dos temas mais aguardados foi as novas regras
do regime jurídico do Livro de Reclamações. O
principal objetivo desta alteração passa por
simplificar e desmaterializar procedimentos e
reforçar a proteção dos direitos e interesses dos
consumidores. O diploma faz várias alterações às
regras relativas ao atual formato físico do livro de
reclamações e cria, também, o formato eletrónico.
Os consumidores de serviços oficinais passam,
assim, a poder apresentar a sua reclamação por via
eletrónica e a ter o direito de receber uma resposta
no prazo máximo de 15 dias úteis. Podem, também,
através de uma plataforma eletrónica, pedir
informações à entidade reguladora e consultar
perguntas frequentes e legislação em vigor. As
oficinas, por sua vez, passam a poder enviar às
entidades reguladoras as folhas de reclamações do
livro físico por via eletrónica, evitando-se, assim,
que tenham de suportar custos com o envio das
folhas por correio.
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Novembro I 2018
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